Cum sa faci un chestionar

Întreprinderile, educatorii, funcționarii guvernamentali și oamenii obișnuiți au un interes în colectarea de informații. Un chestionar este acesta: o modalitate de colectare a datelor și de învățare a celor care răspund. Deși pare ușor de creat la prima vedere, este mai greu decât pare. Consultați Pasul 1 pentru mai multe informații despre modul de a produce cele mai bune și cele mai utile chestionare pentru a vă ușura viața.

conținut

Pași
Partea 1crearea chestionarului
Partea 2solicitarea întrebărilor corecte
Partea 3distribuirea chestionarului
Sfaturi

pași

Partea 1
Crearea chestionarului

Imaginea intitulată Creați un sondaj Pasul 1

Stabiliți obiectivele chestionarului. Ce vă așteptați să obțineți? Întrebările pe care le adresați tuturor trebuie să indice această idee esențială.

De exemplu, să presupunem că sunteți angajator și doriți să aflați dacă angajații dvs. sunt fericiți. Întrebările care trebuie adresate, direct sau indirect, trebuie să se concentreze asupra fericirii angajaților dvs. Puteți cere în mod direct: „Pe o scară de la unu la zece, cât de mult ești fericit la locul de muncă?“ Sau poate formula o întrebare mai indirecte, cum ar fi: „Adevărat sau fals:«trezesc în fiecare zi sentimentul că munca mea are scop» “.
După ce ați creat toate întrebările, poate fi util să treceți prin fiecare dintre ele și să întrebați cum vă ajută să vă atingeți obiectivul. Orice întrebare care nu vă oferă informații esențiale despre obiectivele chestionarului dvs. trebuie eliminată.

Imaginea intitulată Crearea unui studiu 2

Petreceți ceva timp gândindu-vă cum puteți obține cele mai sincere răspunsuri. Dacă obiectivul dvs. este să știți dacă angajații dvs. sunt fericiți, doriți un răspuns sincer. De fapt, în orice chestionar, vrei răspunsuri reale. Dar poate fi dificil să le obțineți dacă angajații dumneavoastră simt că pot pierde ceva, cum ar fi respect, statut etc., fiind sinceri. Gândiți-vă dacă aveți nevoie sau nu să vă ajustați întrebările pentru a obține rezultate reale. Într-un chestionar despre fericirea la locul de muncă, de exemplu, puteți oferi respondenților opțiunea de a răspunde anonim.

Imaginea intitulată Creați un sondaj Pasul 3

Decideți care este cea mai bună metodă de colectare a informațiilor valoroase cu ajutorul chestionarului. Unele opțiuni includ căutări telefonice, interviuri față-în-față, e-mail și internet. Fiecare metodă are avantaje și dezavantaje care trebuie cântărite în raport cu bugetul, personalul disponibil și alte considerente.

În general, interviurile față în față, în timp ce sunt scumpe și consumatoare de timp, oferă cele mai reprezentative rezultate și cele mai bune granularități în răspunsuri. Pe de altă parte, chestionarele online au uneori semne de influență semnificative, dar acestea sunt cele mai ieftine și mai ușor de administrat.
Dacă vă bazați numai pe un tip de chestionar, cum ar fi unul online, întrebați mai mulți oameni pentru a compensa posibilele prejudecăți. Pentru cele mai corecte rezultate, ar fi mai bine să administrați mai multe tipuri de căutări diferite.

Imaginea intitulată Creați un sondaj Pasul 4

Gândiți-vă cum să asigurați exactitatea chestionarului dvs. Unul care implică doi sau trei respondenți va spune ceva despre fiecare dintre ei, dar nu informații foarte precise despre ele. tendințe. Pentru a ști câte persoane să intervieveze, aveți nevoie de două date:

Dimensiunea eșantionului. Ce populație doriți să înțelegeți? Dacă doriți să înțelegeți fericirea în compania dvs., eșantionul dvs. este dimensiunea acestuia. Dacă doriți să studiați utilizarea prezervativelor în Uganda, populația este de aproximativ 35 de milioane.
Asigurați-vă că rezultatele dvs. sunt corecte. În cazul corectitudinii chestionarelor, se menționează două idei: marja de eroare și interval de încredere. Primul este gradul de incertitudine pe care îl veți avea în rezultatele anchetei. Al doilea este gradul de certitudine că chestionarul oferă un bun eșantion al populației.

Imaginea intitulată Creați un sondaj Pasul 5

Pe baza populației țintă și a gradului de precizie dorit, selectați dimensiunea eșantionului. După ce răspundeți la întrebările de mai sus ("Ce populație direcționez?" Și "Cât de exacte sunt rezultatele mele?"), Puteți începe să vă gândiți la câte persoane trebuie să interviuți pentru a obține răspunsurile pe care le doriți. În tabelul de mai jos, selectați populația țintă din stânga și marja de eroare pentru a estima câte chestionare vor fi necesare. Ca regulă generală, cu cât mai multe sondaje furnizate, cu atât mai mică este marja de eroare.

*Câți respondenți am nevoie?*
populație	Marja de eroare			Intervalul de încredere
populație	10%	5%	1%	90%	95%	99%
100	50	80	99	74	80	88
500	81	218	476	176	218	286
1000	88	278	906	215	278	400
10.000	96	370	4.900	264	370	623
100.000	96	383	8763	270	383	660
1.000.000+	97	384	9513	271	384	664

Partea 2
Solicitarea întrebărilor corecte

Imaginea intitulată Creați un sondaj Pasul 6

Decideți dacă să utilizați întrebări structurate, nestructurate sau o combinație a celor două. Cât de mult știi despre intervievații tăi? Scopul cercetării dvs. este de a aduna date despre ideile pe care le cunoașteți deja sau de a explora idei noi? Dacă colectați date despre ceva pe care deja îl cunoașteți, probabil că este bine să vă bazați pe întrebări structurate. Dacă colectați idei noi, ar fi mai bine să includeți întrebări nestructurate.

Întrebări structurate: adresați-vă o întrebare și oferiți alternative sub ea. Un exemplu ar fi:

(1) "Care este activitatea dvs. preferată online?"
(a) Chat / trimiterea mesajelor
(b) Utilizați rețele sociale
(c) Împărțiți cunoștințele / participați la forumuri
(d) Cumpărături
Întrebări nestructurate: eliminați răspunsurile predeterminate din ecuație. În loc să ghideze intervievatul într-o anumită direcție, oferindu-i alternative de a alege, întrebările nestructurate îl încurajează să-și dezvolte un răspuns destul de personal. Un exemplu ar fi:

(2) "Discutați despre prima dvs. experiență care se alătură unui magazin Apple".
răspundă:

Imaginea intitulată Creați un sondaj Pasul 7

Alegeți o întrebare parțial structurată pentru a obține o granularitate mai mică, dar păstrați datele care pot fi analizate. Dezavantajul unei întrebări structurate este că nu este foarte specific. Partea proastă a celor nestructurate este că este dificil să analizăm răspunsurile și să le punem într-o foaie de lucru. Aici intră întrebarea parțial structurată. Ameliorează dezavantajele ambelor:

(3) "Cum ați descrie atitudinea dvs. față de plata pentru muzică? Selectați tot ce se aplică:"(__) nu a plătit niciodată pentru muzica (__) În general, plătit pentru melodii ascult (__) De multe ori, muzica scăzut ilegal (__) muzică rar în jos în mod ilegal (__) mă simt încurajat să plătească pentru muzică în cazul în care a primit mai mult în schimb (__) Nimic nu mă va face să plătească pentru muzică (__) mă simt rău pentru muzicieni încearcă să câștige un trai (__) nu mă simt rău pentru muzicieni care încearcă să își câștige existența

Imaginea intitulată Creați un sondaj Pasul 8

Întrebați o întrebare de clasificare. Este o subdiviziune a întrebării structurate și încearcă să știe cum respondenții își vor evalua experiența pe o scară. Acestea pot fi numerotate sau au o rubrică mai sofisticată:

(4) "Zooul din São Paulo este distractiv pentru copii și adulți".(a) Nu sunt de acord (b) Nu sunt de acord (c) Sunt de acord (d) Sunt total de acord

Imaginea intitulată Creați un sondaj Pasul 9

Adresați-vă o întrebare de clasament pentru o listă de preferințe sortată. Aceste întrebări sunt cele mai bune pentru cunoașterea opiniilor oamenilor cu privire la un anumit subiect. Un exemplu ar fi ceva de genul:

(5) "În spațiul de mai jos, clasați mărcile cu care aveți cea mai mare încredere, 1 pentru cele mai fiabile și 5 pentru cele mai puțin fiabile".(a) ___ McDonald`s (b) ___ Google (c) ___ Walmart (d) ___ Casas Bahia (e) ___ Apple

Imaginea intitulată Creați un sondaj Pasul 10

La elaborarea întrebărilor structurate, includeți expresii generice la sfârșitul setului de răspunsuri. Opțiunile de plasare cum ar fi "Altele", "Niciuna dintre alternative" etc. poate fi de ajutor. De obicei, răspunsurile sunt mai exacte. Fără aceste fraze, cineva care nu găsește răspunsul care îi este aplicabil este forțat să aleagă o alternativă greșită pentru a răspunde la întrebare.

Partea 3
Distribuirea chestionarului

Imaginea intitulată Creați un sondaj pentru etapa 11

Găsiți o modalitate de a distribui căutarea. După ce ați decis ce tip de chestionar veți folosi, gândiți-vă la modul în care veți răspunde la întrebări adresate respondenților.

Internetul a făcut chestionare online foarte simplu de creat și trimis. Servicii ca Google Forms, SurveyMonkey și altele oferă opțiuni ușor de făcut și gratuite.
Dacă vă decideți să faceți căutări telefonice sau doriți să le efectuați față în față, așteptați să cheltuiți bani. Datele colectate în aceste moduri sunt adesea mai reprezentative, dar sunt la un preț. Puteți angaja profesioniști pentru a vă purta interviuri.

Imaginea intitulată Creați un sondaj pentru etapa 12

Facilitați feedback-ul. Includerea ștampilei pe un chestionar trimis prin scrisoare face ca întoarcerea să fie mult mai probabilă. Distribuirea cercetării în momente neplăcute va descuraja participarea. Un grup păstrat după muncă sau la sfârșitul unei zile lungi vă poate oferi informații care sunt afectate de oboseală sau resentimente.

Imagine intitulată Crearea unui studiu 13

Examinați rezultatele chestionarului. Dacă nu toate provin dintr-un singur loc, poate că este timpul să-i aducem laolaltă. Excel este un instrument excelent pentru ambele. Utilizați-l pentru a aplică formule, creați diagrame și să interpreteze datele. Pe scurt, aflați ce intervievații au trebuit să spună.

Imaginea intitulată Crearea unui studiu 14

Dezvoltați-vă constatările și implementați-le. Acum, întrebați-vă motivul. De ce sunt, de exemplu, angajații dvs. nefericiți? Răspunsul poate fi undeva în chestionar. În caz contrar, puteți crea o nouă căutare pentru a răspunde la aceste întrebări. Apoi, după ce am aflat de ce ("angajații mei sunt nefericiți pentru că nu primesc beneficii suficiente"), puteți implementa și reitera noua strategie.

sfaturi

Uitați-vă la chestionarele pe care le-ați primit deja. Pe care ați completat? De ce ai răspuns și ia aruncat pe alții fără să te uiți de două ori? Utilizați propria experiență pentru a afla cum puteți crea o căutare productivă.

Distribuiți pe rețelele sociale:

înrudit