Cum să dați mai multe știri

A fi purtător de veste proastă nu este niciodată o sarcină plăcută, dar o face într-un timp necorespunzător sau în mod greșit poate fi și mai rău. Deci, cunoașterea celor mai bune modalități de a spune o poveste dificilă este foarte importantă. Marea dificultate (dincolo de conținutul știrilor) este că această situație este la fel de gravă pentru persoana care dă vestea despre persoana care o primește. Aflați câteva metode pentru a oferi știrilor proaste cel mai puțin neplăcut posibil pentru toți cei implicați.

conținut

Pași
Partea 1alegerea cuvintelor
Partea 2alegerea contextului potrivit
Partea 3oferirea de știri în mod eficient

pași

Partea 1
Alegerea cuvintelor

Treci peste propria ta reacție inițială. Înainte de a vă pregăti să discutați cu cineva, aveți grijă de dvs., deoarece știrile vă pot afecta sau deranja considerabil, chiar dacă nu au un impact direct asupra dvs. Așa că faceți timp pentru a depăși sentimentele negative înainte de a încerca să explicați situația altcuiva.

Pregătiți o cafea, faceți un duș, meditați, respirați adânc pentru câteva minute sau pur și simplu stați într-un loc întunecat de ceva timp. Așa că aveți șansa să vă recuperați un pic. Spunând știrile altor persoane va fi mai puțin intimidantă odată ce ați depășit șocul inițial. Totuși, rețineți că va fi totuși dificil.

Imagine intitulată Interrogați pe cineva Pasul 6

Alegeți o narațiune. Înainte de a vă spune știrile, va trebui să înțelegeți cât sunteți dispuși și capabili să împărtășiți. Fiți amabili și împărtășiți informații care ar putea clarifica mai bine evenimentul.

Nu rătăciți și nu începeți să vorbiți despre trivia - primirea știrilor va fi mai ușoară pentru cealaltă persoană. Spuneți ce sa întâmplat (narațiunea) pentru a explica evenimentele. Priviți persoana în ochi și spuneți povestea calm.

Imaginea intitulată Fii un bun debitor Pasul 3

Practicați ceea ce veți spune. Deci, vă puteți gândi la cuvintele pe care doriți să le utilizați, dar fiți pregătiți să rămâneți flexibili și să vă adaptați sugestiilor altora. Cuvintele și modul în care se vorbește depind de cine sunteți, relația pe care o aveți cu persoana în cauză și contextul știrilor.

Dacă cineva a murit într-un accident, practică spunând-o direct, dar calm: "Îmi pare rău că trebuie să spun asta, dar Mark sa implicat într-un accident grav la mașină".
Dă-ți puțin timp pentru ca persoana să se poată pregăti emoțional să audă restul știrilor. După ce ați depășit sperieta inițială, ea va spune: "Ce sa întâmplat?" sau "Cum este el?". În acel moment, continuați direct cu "Îmi pare rău, dar a murit."
Dacă ți-ai pierdut slujba, spune ceva de genul: Îmi pare rău că trebuie să spun acest lucru, dar compania a fost absorbită de o companie mai mare. Apoi continuați cu Din păcate, am fost concediat de la serviciul meu.

Partea 2
Alegerea contextului potrivit

Imagine intitulată Interrogați pe cineva Pasul 15

Luați în considerare dacă sunteți tipul potrivit pentru a întrerupe știrile. Dacă sunteți doar o cunoștință care a auzit vestea întâmplător, probabil că nu sunteți cea mai potrivită persoană care să o comunice. Cu toate acestea, dacă sora ta a fost urgentă la spital, probabil că vei fi persoana potrivită să împărtășești ceea ce sa întâmplat cu restul familiei.

Partajarea de informații personale sau sensibile în rețelele sociale este insensibilă. Dacă vestea implică moartea unei persoane sau o altă situație gravă, permiteți-i timp familiei și prietenilor apropiați să sune sau să viziteze alții înainte de a se angaja.

Imagine intitulată Interrogați pe cineva Pasul 2

Alegeți o locație confortabilă și privată pentru a rupe știrile. Cel mai rău lucru pe care l-ați putea face este să lăsați știrile să fugă în public fără un loc în care persoana poate alerga sau chiar să se așeze pentru a se ocupa de ciocnirile de știri. Alegeți un mediu cu o zonă unde puteți sta sau odihni. De asemenea, duceți-l într-un loc unde nu veți fi întrerupți. Alte măsuri care pot fi luate pentru a face mediul mai adecvat includ:

Opriți toate dispozitivele care distrag atenția, cum ar fi televizorul, radioul etc.
Închideți perdelele, dacă aceasta vă aduce mai multă intimitate, dar nu la punctul de a elimina orice lumină naturală din mediul înconjurător (dacă conversația are loc în timpul zilei).
Închideți ușa sau utilizați un fel de partiție pentru a crea un mediu doar pentru voi doi.
Adu-ți un prieten sau un membru al familiei cu tine, dacă prezența lui poate fi de ajutor.

Imaginea intitulată Comunicați efectiv Pasul 1

Alege momentul potrivit dacă poți. Din când în când, nu putem aștepta ca știrile să fie date imediat, înainte de a începe bârfa. Cu toate acestea, ori de câte ori este posibil, amânați vestea proastă într-un moment în care persoana este disponibilă și receptivă.

Aceasta înseamnă că nu este o idee bună să raportați vesti proaste imediat ce cineva vine acasă de la o zi obositoare la serviciu sau la școală sau imediat după o discuție cu partenerul tău. În timp ce nu există niciodată un "bun" timp pentru a împărtăși știrile proaste, așteptând un moment în care persoana nu sa întors acasă sau ceva similar, are mai mult sens.
Dacă știrea este extrem de importantă și urgentă și nu puteți aștepta un "timp mai potrivit", respirați profund și spuneți ce sa întâmplat. De exemplu, "trebuie să vorbesc cu dvs. și nu cred că poate aștepta acest lucru".
De asemenea, puteți menționa urgența la telefon, dar idealul este să întrebați dacă este posibilă întâlnirea cu persoana în persoană, astfel încât știrile să poată fi împărtășite față în față. Dacă nu este posibil sau dacă persoana are într-adevăr nevoie să știe ce se întâmplă în acel moment, întrebați-o dacă se așează în jos și spune că are nevoie să spună ceva neplăcut. Dacă sunteți îngrijorat de bunăstarea ei de a primi știrile de la sine, sugerați-i că ea are un vecin în apropiere.

Imaginea intitulată Comunicați efectiv pasul 21

Înainte de a spune ceva, evaluați modul în care se simte destinatarul știrilor.. De asemenea, este important să aflați ce știe deja, astfel încât să evitați repetarea informațiilor sau prelungirea unei situații deja complicate. Acest pas este important pentru că vă va ajuta să vă gândiți la cuvintele și abordarea cea mai potrivită pentru a începe să difuzați știrile.

Notă În cazul în care persoana pare deja suspect, care a întâmplat ceva rău, ea pare să aibă frică, anxietate sau vă faceți griji, iar această veste va veni „din nimic“ (cum ar fi un accident de deces sau de mașină) sau că încă dacă este un fapt inevitabil nu au avut loc (cum ar fi eșecul unui tratament pentru cancer).
Luați în considerare conținutul de veste proastă. Cat de rau sunt aceste informatii? Vrei să spui că ți-ai pierdut locul de muncă sau că a murit pisica cuiva? A murit un membru al familiei sau un prieten apropiat? Dacă vestea proastă are de a face cu tine (cum ar fi pierderea locului de muncă), impactul va fi diferit decât ar fi dacă problema ar fi legată de cealaltă persoană (cum ar fi moartea pisicii ei).

Partea 3
Oferirea de știri în mod eficient

Imaginea intitulată Comunicați efectiv pasul 25

Semnalați știrile înainte de a spune totul. O frază de tranziție poate ajuta pe altcineva să se pregătească pentru neașteptate. Deși ar trebui să ajungeți imediat la acest punct, în loc să vă bucurați de el, este încă important să îi pregătiți pe ceilalți pentru perspectiva unor știri neplăcute.

S-ar putea spune lucruri de genul: „Am vești triste“, „Tocmai am primit un telefon de la spital: a fost un accident și ...“ sau „am vorbit cu expertul dvs. și ...“ „Nu există nici o modalitate ușoară de a spune asta, dar ... ", sau Trebuie să știți o veste foarte proastă ..., etc ..

Imaginea intitulată Faceți contactul cu ochii Pasul 3

Oferă confort, dacă este potrivit. Când spuneți ce sa întâmplat, reacționați la emotiile celeilalte persoane în momentul în care apar, recunoașteți și tratați cu ele. Partea cea mai importantă de a spune o poveste dificilă este modul în care reacționăm la emoțiile celorlalți.

Asociați sentimentele celorlalți cu cauza fiecăruia și clarificați-vă că înțelegeți această conexiune. Recunoașteți emoțiile din răspunsurile dvs., cum ar fi: "Este evident un șoc teribil" sau "văd că sunteți foarte supărat și supărat de ceea ce sa întâmplat" și așa mai departe.
Acest lucru va demonstra că recunoașteți durerea sau sentimentele celeilalte persoane, și care le-legate de știri fiind dat, fără a face judecăți, presupuneri, sau încearcă să reducă la minimum emoțiile cuiva.

Imaginea intitulată Comunicați efectiv pasul 24

Acceptați tăcerea ca un posibil răspuns. Nu toată lumea va pune întrebări sau va cere răspunsuri după ce va auzi o veste dificilă. Unele persoane pot doar să stea și să intre în șoc și poate dura ceva timp pentru ca "cipul să cadă". Dacă persoana în cauză acționează astfel, stați lângă el și puneți-i brațele în jurul umerilor ca o modalitate de manifestare a solidarității.

Amintiți-vă convențiile culturale și sociale atunci când consolă pe cineva, evitând situația chiar mai rău.

Imaginea intitulată Ajută la Pasul 12 fără adăpost

Decideți ce să faceți în continuare. Lucrurile s-ar putea să fi fost bine, dar încă mai aveți nevoie de o strategie pentru următorul moment. Acest lucru poate împiedica pe cineva să intre într-o stare de șoc și vă va face să vă simțiți mai implicați, să faceți ceva pentru a rezolva, a gestiona, a trata sau a face față rezultatelor știrilor. Ajutați-o să decidă cum să se ocupe de știri. Cum se va trata această iubită cu moartea cuiva? Cum îi va da omagiu proprietarului unei pisici decedate? Cum poate o persoană care și-a pierdut locul de muncă să găsească un nou loc de muncă?

Poate vă puteți oferi voluntar pentru a lua persoana undeva, cum ar fi vizitarea unei persoane într-un spital, strângerea de lucruri, consultarea unui terapeut, chemarea poliției sau orice ar fi nevoie.
Clarificați ceea ce este posibil să se întâmple în continuare, mai ales în ceea ce privește implicarea dumneavoastră. De exemplu, dacă sunteți medic, puteți evidenția pașii următori pentru ca un pacient să vă poată vizita în continuare. Doar spunând că vei contacta pe cineva din nou pentru a afla cum merg lucrurile pot fi deja de mare ajutor.
Indiferent de ceea ce promiteți să faceți pentru a ajuta persoana care a primit știrea, urmați mereu acordul.
Permiteți-i timp persoanei, atunci când este posibil, și acceptați-i doliul, când este cazul.

Distribuiți pe rețelele sociale:

înrudit