Cum să devii diplomat

Fie că sunteți un manager care caută să cultive un mediu de lucru sănătos sau pur și simplu pe cineva care vrea să dobândească abilități mai bune de soluționare a conflictelor: înainte de a vorbi sau de a face ceva, o persoană diplomatică evaluează întotdeauna situații, în scopul de a determina cele mai bune plan de acțiune. Deși diplomația este dificilă în anumite circumstanțe, oricine poate rămâne concentrat dacă se simte tactic, învață să ușureze tensiunea unor situații dificile și să cultive relații sănătoase cu ceilalți.

conținut

Pași
Metoda 1comunicarea eficientă
Metoda 2depășirea unor situații dificile
Metoda 3cultivarea legăturilor cu ceilalți
Sfaturi
Avertismente
Surse și cotatii

pași

Metoda 1
Comunicarea eficientă

Alegeți cuvintele cu atenție. Amintiți-vă că, chiar dacă avem cele mai bune intenții, uneori cuvintele noastre pot răni pe alții. Deci, înainte de a vorbi despre un subiect sensibil, întrebați-vă dacă comentariul dvs. este adevărat, util și de natură. Utilizați expresii singulare personale - "Eu" - pentru a vă descrie gândurile, mai degrabă decât pentru a ghici ce gândesc sau simt alții.

De exemplu, ați putea dori să spuneți ceva de genul "Mă simt inconfortabil cu decizia luată la ședința de astăzi", în loc de "Trebuie să fiți supărat de decizia de astăzi".
Dacă trebuie să discutăm un subiect cu cineva, practicați conversația în avans.

Adaptați stilul dvs. de comunicare în funcție de fiecare situație. Mențineți întotdeauna în vedere publicul înainte de a trimite un mesaj - acest lucru vă va ajuta să fiți bineveniți și înțeleși. Determinați dacă cea mai bună opțiune este o conversație e-mail sau o conversație față în față și dacă știrile ar trebui să fie distribuite într-un grup sau unei persoane la un moment dat.

De exemplu, poate fi necesar să informați personalul dvs. cu privire la noi reduceri de buget și, în trecut, acești oameni au devenit confuzi și nesiguri când au fost trimise prin e-mail știri importante. În acest caz, aranjați o întâlnire cu toți angajații pentru a comunica schimbarea și a acorda timp pentru ca ei să răspundă la orice întrebări.
Planificați întâlniri individuale atunci când este necesar sau cereți-le pe cineva întotdeauna.

Imagine cu denumirea Be Diplomatic Step 3

Fiți deschisi la idei noi. Ascultați perspectivele altora, în loc să luați mereu decizii pe cont propriu. Nu uitați să le mulțumiți pentru sinceritatea poporului - în acest fel, ei se vor simți confortabil să continue să dea opinii. Acordați-vă timp să reflectați asupra fiecărei sugestii, dar apărați ferm punctul dumneavoastră dacă credeți că ați luat cea mai bună decizie.

Spune: "Vă mulțumim pentru onestitate, Jose, voi lua în considerare tot ce ați spus despre planul de sănătate și veți face mai multe cercetări".

Fii atent cu cuvinte și cu limbajul corpului. Nu fi agresiv atunci când vorbesc cu alții, dar întotdeauna arată încredere - vorbesc încet și în mod deliberat, să păstreze picioarele și brațele uncrossed, și privi în ochii oamenilor care vorbesc.

Imagine cu denumirea Fii diplomatică pas 5

Utilizați limbajul indirect. Nu fiți prea direct pentru a vă exprima gândurile și sentimentele: întotdeauna încercați să păstrați un ton de bunătate. Oferiți sugestii mai degrabă decât comenzi - un individ diplomatic nu strigă ordine, el găsește pur și simplu modalități de a inspira o persoană să facă ceva.

De exemplu, în timpul medierii unei cățuieli a copiilor, un tată diplomatic ar putea spune ceva de genul "Ai putea să te gândești la o modalitate mai bună de a împărți spațiul în cameră pentru a evita alte certuri".
În timpul unei conversații cu un funcționar întârziat întotdeauna, un supraveghetor diplomatic ar putea spune: "Ați luat în considerare luarea autostrăzii? Cred că este puțin mai rapidă". Cu toate acestea, nu uitați să discutați cu cineva cu care aveți o relație bună, deoarece acest sfat ar putea fi văzut și ca provocare pasivă-agresivă.

Cultivați manierele. O bună educație este diplomația secretă, așa că întotdeauna așteptați rândul tău să vorbească și să nu întrerup Alții- i încurajeze pe alții și nu insulta anyone- să păstreze un ton neutru și natural al vocii și pentru a evita să strige sau înjurături.

Controlează-ți emoțiile. Poate că trebuie să lucrați cu colegii ofensivi sau neplăcuți, dar diplomația nu este doar pentru oamenii pe care îi interesează. Așa că practicați tehnici de respirație profunde pentru a rămâne liniștiți când cineva vă stresează și dacă simțiți cum plângeți sau țipați, retrageți-vă de la situație și petreceți câteva momente în baie.

Metoda 2
Depășirea unor situații dificile

Găsiți un timp liniștit pentru a vorbi. Dacă trebuie să aveți o conversație serioasă cu cineva, faceți acest lucru atunci când toată lumea este calmă - în acest fel, veți putea avea o conversație rațională.

Începeți vestea proastă cu un comentariu pozitiv. Îndepărtați tensiunea cu unele opinii sau știri pozitive înainte de a împărtăși informații neplăcute - acest lucru va păstra o altă persoană mai liniștită și va crea o legătură de încredere între voi doi.

Poate doriți să refuzați invitația la o nuntă. În acest caz, mai degrabă decât pur și simplu să răspundă „nu“, trimite o carte diplomatică cu următorul text: „Felicitări pentru nunta Sunt sigur că va fi o zi frumoasă, dar, din păcate, voi avea un eveniment de lucru îmi doresc doar cele mai bune pentru !. voi doi și vă voi trimite un cadou prin poștă. "
Amintiți-vă să acționați în același mod când trebuie să faceți critici constructive.

Concentrați-vă pe fapte. Înainte de o conversație importantă, ia în considerare faptele situației - nimeni nu trebuie să înceapă un dialog bazat exclusiv pe propriile opinii sau emoții, așa că întotdeauna preferă să asculte logica și rațiunea.

Să presupunem că biroul tău este în curs de restructurare. În loc să spui "nu-mi plac aceste schimbări" șefului tău, spui ceva de genul "Cu dublarea vânzărilor departamentului nostru în ultimul trimestru, aceste reduceri ne vor afecta serios capacitatea de a face profit".

Căutați mijloace de înțelegere. Determinați care sunt obiectivele dvs. și care sunt obiectivele celeilalte persoane. Reflectați asupra rezultatelor dorite de ambele părți și încercați să găsiți modalități de a satisface interesele tuturor.

De exemplu, partenerul dvs. ar putea dori să transfere copiii într-o școală mai bună, dar vă place actuala școală deoarece este aproape de biroul dvs. În acest caz, opțiunile de școală de calitate de cercetare într-un interval acceptabil.

Exprimați-vă satisfacția și nemulțumirea pentru a crea situații profitabile pentru toți cei implicați. După ce vorbește despre obiectivele celorlalți, găsiți modalități de negociere. Adesea, diplomația cere ca cineva să renunțe la ceva pentru a obține un altul, așa încât să fie dispus să facă compromisuri pentru a ajunge la un aranjament win-win și pentru a continua.

De exemplu, să presupunem că creați o listă de sarcini și nu vă deranjează să faceți feluri de mâncare, dar vă urâți grădinăritul. Poate că persoana care locuiește cu dvs. are opiniile opuse, deci oferta de a fi responsabil pentru feluri de mâncare, mai degrabă decât grădină.

Răspundeți calm atunci când auziți vesti proaste. Poate șeful tău te respinge sau soția ta anunță un divorț - în loc să țipă, să comită infracțiuni sau să aibă o defecțiune nervoasă, să se străduiască să demonstreze maturitatea și să rămână calmă. Faceți câteva respirații profunde, respirați încet și încet. Atunci reacționează pozitiv și se retrage pentru a calma nervii.

De exemplu, un răspuns diplomatic la demisie ar putea fi ceva de genul: "Sunt foarte trist să aud acest lucru. Există vreun motiv anume și decizia este definitivă?"

Vorbiți bine celorlalți. Nu aruncați lemn de foc când cineva bârfează. Puteți lucra într-un mediu toxic cu mulți colegi de bârfă, dar nu intrați în joc - stați departe de zvonuri despre caracter și integritate.

Fii sincer și arată adevăratul tău sine. O parte importantă a diplomației este autenticitatea, deci este esențial să fii sinceră în timpul unor discuții dificile. În caz contrar, pe lângă faptul că nu obțineți ceea ce aveți nevoie, nu veți putea crea relații adevărate cu ceilalți.

Poate că o greșeală făcută într-un proiect a afectat întreaga echipă și este vina dvs. În acest caz, în loc de a încerca să se sustragă responsabilității, spune ceva de genul „am făcut o greșeală în raport și care este motivul pentru care primesc o mulțime de apeluri de azi. Îmi cer scuze și am de lucru pentru a rezolva problema. Vă rugăm să consilieze, dacă aveți întrebări sau ai nevoie de ajutor. "

Ieșiți din conversație. Evitați să luați decizii dificile în căldura momentului - faceți ceva timp să gândiți, în loc să faceți alegeri pe care mai apoi să le regretați.

De exemplu, unul dintre angajații dvs. ar putea cere să lucreze de acasă o zi pe săptămână. În acest caz, luați în considerare nevoile și raționamentul persoanei respective înainte de a răspunde imediat la un "nu" sonic. Apoi găsiți o modalitate de a ajunge la un acord, dacă este posibil, și oferi aceeași flexibilitate altor angajați ai companiei.

Metoda 3
Cultivarea legăturilor cu ceilalți

Aruncați în conversație pentru a crea un mediu mai confortabil. O persoană diplomatică îi face pe alții să se simtă bine lângă ea, așa că încercați să stabiliți un climat prietenos înainte de a aborda o problemă serioasă. Discutați despre weekend, parteneri, copii și hobby-uri ale fiecăruia - și discutați ultimele știri sau emisiuni de televiziune pe care le urmăriți. Afișați interesul pentru viața altor persoane pentru a le face să se simtă mai bine.

Adăugați o umoritate ori de câte ori este posibil.

Copiați limba corpului celuilalt. Demonstrați empatia prin reflectarea discretă a gesturilor și poziției celeilalte persoane ca și cum ați fi o oglindă. De exemplu, dacă își apleacă fața pe mâini, face același lucru - acest lucru va arăta implicarea în conversație.

Zâmbiți când întâlnești pe cineva.

Imagine intitulată Fii diplomatică pas 19

Menționați numele persoanei cu care vorbiți. Ființa umană are, de obicei, o reacție pozitivă la auzirea propriului nume, deci folosiți numele apelantului ocazional în timpul conversației.

Ar putea fi ceva la fel de simplu ca „Unde vrei masa de prânz, Carlos?“ Sau o declarație mai grave, cum ar fi „Îmi pare rău pentru mama lui, Andressa“.

Ascultați cu atenție. Nu vă uitați la telefon sau la vizionarea zilnică în timpul unei conversații - în schimb, aveți grijă să înțelegeți perspectiva celeilalte persoane. Reformați ceea ce tocmai ați auzit pentru a arăta că ați înțeles cu adevărat ce sa spus.

De exemplu, spuneți ceva de genul "Se pare că îngrijirea mamei și a copilului dumneavoastră a afectat sănătatea dumneavoastră".

Puneți întrebări. Încercați să aflați mai multe despre el pentru a arăta că ascultați - puneți întrebări deschise care necesită o anumită gândire și nu se poate răspunde cu un simplu „da“ sau „nu“.

Întrebați ceva de genul "Wow, te-ai dus în Grecia? De ce ai decis să călătorești acolo și ce ți-a plăcut cel mai mult în țară?"

sfaturi

Există cărți grozave care oferă sfaturi despre diplomație, cum ar fi cel mai bun vanzator al autorului american Dale Carnegie, "Cum să faci prieteni și influența oameni", care oferă multe sfaturi bune pe această temă.

avertismente

Aveți grijă când utilizați cuvântul "nu". Încercați să ascultați opinia altcuiva foarte bine și întotdeauna să arătați că ați înțeles punctul de vedere al celuilalt, deși nu este neapărat de acord cu acesta.