Cum se comunică cu o persoană supărată

Ne întâlnim cu mai mulți oameni care sunt furioși sau care nu își pot controla sentimentele în viața de zi cu zi. Iată câteva sfaturi despre cum să le rezolvați în mod corespunzător.

conținut

Pași
Sfaturi
Avertismente

pași

Imaginea intitulată Comunicați cu o persoană supărată Pasul 1

Păstrați calm. Acest lucru este absolut esențial. Indiferent cât de frustrant și nedrept este situația, nu fii supărat Pentru a comunica cu cineva, trebuie să rămâneți echilibrat și să vă expuneți punctul de vedere și să înțelegeți cealaltă.

Imaginea intitulată Comunicați cu o persoană supărată Pasul 2

Aflați de ce persoana este supărată. A fost ceva ce ai făcut? Ea scapă de mânie de altceva în tine? Sau este motivul complet irațional? Oricum, afla ce este problema.

Imaginea intitulată Comunicați cu o persoană supărată Pasul 3

Încercați să o liniștiți. Nu fi paternalist, altfel persoana poate deveni chiar mai nervoasă.

Imaginea intitulată Comunicați cu o persoană supărată Pasul 4

Fii politicos. A fi nepoliticos va face lucrurile să se înrăutățească.

Imaginea intitulată Comunicați cu o persoană supărată Pasul 5

Încercați să ajutați. Dacă sunteți la serviciu, contactați industria specializată în aceste situații cât de repede puteți. Dacă nu, ascultă persoana. Nu spune nimic, ascultă.

sfaturi

Nu vă lăsați frustrați și nu vă lăsați în calea emoțiilor.
Nu fi paternalist și nu încercați să explicați de ce furia persoanei este irațională.

avertismente

Grosses și atitudini proaste va face doar lucrurile mai rău.
Nu vă întoarceți dacă nu ați făcut nimic rău. În schimb, analizați situația din punctul de vedere al celuilalt. De ce crede că e vina ta?
Găsiți o cale de ieșire din această situație calm și rapid. Daunele fizice sunt aproape întotdeauna precedate de furie. În unele cazuri, persoana se așteaptă la o provocare de la dvs. pentru a vă putea răni. Așa că la învinuit că a luat-o în serios. Nu-i dăruiește să lupte și vei fi în siguranță.
Punctul de vedere "logic" este inutil în fața mâniei. Aceasta va crește doar.
Nu discutați niciodată. Sunt de acord cu persoana, chiar dacă nu este reală, nu are nevoie de nici o intervenție de la tine chiar acum. "Când vă ocupați de oameni, amintiți-vă că nu vă veți ocupa de ființe logice, ci de cele emoționale". ~ Dale Carnegie

Distribuiți pe rețelele sociale:

înrudit