1
Decide ce să spui. Repetați discuțiile dificile înainte de a le avea, deoarece acest lucru vă va ajuta să vă deplasați pe autopilot dacă emoțiile dvs. vă preiau pe loc. Uitați-vă înapoi la lista pe care ați făcut-o, gândiți-vă cum ați fi putut face lucrurile în mod diferit și găsiți soluții pentru comportamentul dvs. în viitor. Apoi, pregătiți niște note mentale sau chiar hârtie, despre ceea ce veți spune atunci când vorbiți cu persoana din nou. Țineți cont de următoarele:
- Fiți pregătit să vă asumați responsabilitatea pentru ceea ce ați făcut. Pentru a începe, este o idee bună să vă gândiți la ce ați făcut greșit și să acceptați că ați făcut o greșeală. Acest lucru determină tonul remușcării conversației. Puteți să începeți pur și simplu cu un "Îmi pare rău că te-am rănit, am greșit când ... m-am gândit / am spus / făcut". Recunoscând că rănești cealaltă persoană este foarte bună pentru diminuarea tensiunilor.
- Stii ca daca nu este prima data cand ii ranesti pe cineva si cealalta persoana ti-a auzit scuzele inainte, o simpla "imi pare rau" nu va functiona. Este foarte ușor să ne cerem scuze când nu facem o schimbare reală a comportamentului nostru. Gândiți-vă la modul în care ați putea clarifica faptul că vă exprimați o remușcare sinceră și autentic când va promite că nu va mai face niciodată din nou sau nu își va repeta greșeala.
2
Faceți față în față cu persoana. În timp ce este posibil să faceți pace prin e-mail sau prin telefon, este mult mai bine să găsiți persoana să-și ceară scuze. Aceasta demonstrează dorința sa de a se apropia din nou de ea și de a face contact direct și semnificativ.
- Dacă doriți să faceți pace cu membrii familiei pe care nu l-ați văzut de prea mult timp, luați în considerare găsirea lor pe un teritoriu neutru, nu în casa unuia dintre voi. Acest lucru va elimina tensiunile comune care pot apărea atunci când suntem pe teritoriul altcuiva.
- Dacă nu vă puteți întâlni față în față, luați în considerare scrie o scrisoare, în loc să tastați unul sau să trimiteți un e-mail. Este mult mai personal să folosiți un stilou și o hârtie pentru a vă exprima sentimentele pe cont propriu. caligrafie.
3
Porniți cererea pentru scuze. Spuneți celeilalte persoane că doriți să vă cereți scuze pentru greșeala dvs. și să începeți conversația vorbind despre ceea ce ați făcut și despre sentimentele pe care ați lucrat. Rețineți următoarele:
- Încercați să încheiați conversația cu o relație mai puternică decât ați avut înainte de greșeala dvs. Dacă faceți pace cu acest spirit, cu adevărat îngrijiți să faceți o legătură cu persoana și doriți lucrurile să nu fie numai așa cum au fost înainte, ci mai bine, atunci deja începeți foarte bine.
- Feriți-vă de dvs. limbajul corpului, tonul vocii, poziția și atitudinea ta. Dacă îți pare rău, toate aceste elemente vă vor ajuta să transmiteți scuzele voastre. contact ocular este un semn important că crezi cu adevărat ce spui și că nu eviți altă persoană, adevărul și greșelile tale.
- Evitați să folosiți fraze cu "voi" - utilizați întotdeauna construcții precum "simt", "cred", "cred", "am găsit" etc. Nu este vorba despre greselile celeilalte persoane.
- Evitați să lăsați între liniile pe care le considerați comportamentul dvs. justificabil. Acest lucru îl readuce în modul de luptă.
4
Lăsați conversația simplu și directe. O scuză lungă sfârșește prin a-și pierde cursul și se repete. Fii clară, bună și eficientă. Nici unul dintre voi nu vrea să suferiți toată ziua cu această întrebare incomodă.
5
Dă-i cealaltă persoană timp de aerisire. Evitați să presupuneți sentimentele și perspectiva celeilalte persoane. Deși ați încercat să vedeți situația prin ochii ei, dacă ați urmat pasul sugerat mai sus, ați făcut-o folosind propriile cunoștințe și înțelegerea lumii. Dați celeilalte persoane spațiu, timp și libertate pentru a le spune plângerile lor și pentru a lua câteva indicii de la ei. Chiar dacă credeți că unele dintre percepțiile ei despre situație sunt incorecte, spunând celeilalte persoane că nu are nici un motiv să simtă cum vă simțiți că nu vă ajută.
6
Sprijiniți cuvintele prin acțiuni. Exprimarea remușcării reale este mult mai importantă dacă promiteți să vă schimbați comportamentul și să acționați asupra acestuia. Începeți prin a oferi opțiuni de rambursare De exemplu, dacă ați rupt ceva, oferiți-i să cumpărați unul nou - dacă ați blestemat teribil la cealaltă persoană, dați-i o listă lungă cu
atributele pozitive ea și explicați-vă că ați primit
invidie din realizările dvs. - dacă ați ruinat evenimentul cuiva, faceți voluntar să organizați altul. Fie că sunteți bani, timp sau atenție pe care ați luat-o de la cealaltă persoană, faceți tot ce puteți pentru a vă răsplăti.
- Explicați modul în care intenționați să vă schimbați comportamentul. Dacă există modalități de a demonstra că veți păstra promisiunea de schimbare, faceți acest lucru. De exemplu, puteți spune celeilalte persoane că nu veți conduce niciodată un ATV din nou după accidentul cauzat de faptul că ați ucis oaia cu premii și să-i arătați publicitatea pentru vehicul.
- Fii foarte cinstit în a spune ce tu învățat din experiență. Ajută cealaltă persoană să-și dea seama că ați învățat ceva, că vă pare rău și că lecția a fost eficientă.
- Dacă este necesar, puteți lua în considerare, de asemenea, de a ajunge la punctul de a oferi o piață de desfacere pentru cealaltă persoană, dacă nu ține promisiunea - această abordare ar trebui să fie ultima instanță și eficacitatea depinde în mare măsură de gradul de severitate al erorii lor. De exemplu, ați putea spune: "Dacă vă rup promisiunea, puteți să vindeți colecția Star Trek."
7
Întrebați-o pe cealaltă persoană cum crede că ar fi mai bine să facă amendamente. Dacă dă răspunsuri realiste, aceasta poate fi o cale bună spre reconciliere. Această opțiune nu este întotdeauna potrivită, așa că țineți cont de contextul erorii. Fiți și mai atenți la acest lucru dacă credeți că cealaltă persoană ar putea vedea aceasta ca o șansă de a se comporta într-un mod manipulativ - doriți să faceți pace, să nu deveniți sclav pentru persoana respectivă.