Cum să implementați strategii de eficiență

Strategiile de eficiență sunt esențiale pentru orice afacere. Prin intermediul acestora, este posibil să se maximizeze producția și să se stabilească obiective și standarde pentru serviciile oferite, permițând companiei să obțină o productivitate bună la costuri corespunzătoare. Există trei domenii în care strategiile pot fi puse în aplicare: îmbunătățirea eficienței angajaților, îmbunătățirea eficienței întreprinderii în serviciul pentru clienți și îmbunătățirea eficienței generale a afacerii.

conținut

Pași
Metoda 1implementarea eficienței forței de muncă
Metoda 2implementarea eficienței tratamentului clienților
Metoda 3Îmbunătățirea eficienței afacerii
Surse și cotatii

pași

Metoda 1
Implementarea eficienței forței de muncă

Imaginea intitulată Fii liniștită într-o situație stresantă Pasul 6

Identificați problemele legate de eficiența angajaților. Înainte de a putea crea obiective și obiective, trebuie să găsiți neajunsurile companiei. Dacă aveți mai multe departamente de administrat, căutați cel puțin una sau două "găuri" în fiecare departament.

De exemplu, poate exista o divergență între orele lucrate și numărul de proiecte finalizate. De exemplu: în măsura în care angajații își desfășoară activitatea completă, proiectele nu sunt finalizate la timp, iar marjele de profit nu sunt îndeplinite. Vă rugăm ratați ca angajații lucrează - este posibil să nu lucreze cu cele mai avansate tehnologii, ceea ce afectează metodele de lucru și împiedică atingerea termenelor. În exemplul de mai sus, problema eficienței este un mediu de lucru slab productiv.
Atunci când angajații nu par motivați sau energizați în mediul de lucru, proiectele pot să nu curgă și relațiile cu clienții pot fi împiedicate. În acest caz, problema eficienței este lipsa motivației și stimulentelor pentru angajați.

Imagine intitulată Scrieți un plan de lucru Pasul 7

Furnizați o conexiune securizată la internet. Multe dintre aspectele legate de eficacitate, cum ar fi comunicarea slabă a angajaților și a clienților, performanța slabă și termenele neprevăzute, pot avea o anumită legătură cu calitatea internetului. Toți angajații trebuie să aibă acces la o rețea de internet sigură și robustă care să reziste la volumul de muncă al companiei.

O conexiune bună este foarte importantă dacă angajații folosesc internetul pentru comunicarea internă și externă. O conexiune lentă sau dificilă poate împiedica trimiterea și primirea de e-mailuri de la clienți, reducând semnificativ productivitatea angajaților.

Imaginea intitulată Scanați fotografiile Pasul 4

Creați un mediu de lucru productiv. În calitate de angajator, este de datoria dumneavoastră să stabiliți un mediu care să favorizeze eficiența muncii. Ce înseamnă acest lucru depinde de companie și de sucursală. Uneori, un mediu de lucru productiv necesită calculatoare și echipamente moderne care funcționează bine. Dacă angajații petrec mai mult timp pe stradă decât în birou, poate fi necesar să investiți în telefoane mobile pentru a îmbunătăți comunicarea, de exemplu. Evaluați nevoile companiei de a ști ce să îmbunătățiți.

Îmbunătățiți accesul persoanelor la informații prin utilizarea programelor de partajare de fișiere, cum ar fi Google Drive sau Dropbox. Aceasta ține documentele importante de la pierderea sau uitarea lor. Toată lumea va avea acces la un mijloc eficient și sigur de împărtășire.
Utilizarea unui serviciu digital va ajuta, de asemenea, compania să deșeuri mai puțin hârtie, eliminând ineficiențele cum ar fi producția ridicată de deșeuri și banii cheltuiți pentru reciclare.

Imaginea intitulată Figurați salariul dvs. anual Pasul 1

Evaluați dacă salariile angajaților sunt competitive și beneficiați de toate avantajele. O posibilă cauză a ineficienței angajaților este lipsa compensației competitive. Dacă nu plătiți suficient și solicitați prea mult, puteți provoca resentimente și motivații sau probleme de stres pentru angajați. Plătiți un salariu corespunzător bazat pe piață și includeți toate beneficiile posibile.

Angajații lucrează adesea mai mult atunci când știu că au stabilitate în companie și pot avea încredere în angajator pentru a primi un salariu echitabil și competitiv. Plata beneficiilor cum ar fi asigurarea de sănătate și un voucher alimentar în concordanță cu prețurile din regiune vă pot ajuta să vă păstrați angajații pentru o perioadă îndelungată. Acest lucru va reduce cheltuielile de angajare și de formare.

Imagine intitulată Studiu în străinătate Pasul 8

Reduceți timpul petrecut în călătoriile angajaților. Pe lângă faptul că pierdeți resurse, este posibil să reduceți eficiența tuturor. Reduceți timpul petrecut de angajați pe drumul către un client sau o slujbă. Dacă este posibil, efectuați mai multe videoconferințe și utilizați mai multe e-mailuri și apeluri telefonice, astfel încât angajații să părăsească compania numai atunci când este absolut necesar.

Imagine intitulată Deveniți bogat într-o zi Pasul 16

Implementarea programelor de bonus și recunoaștere. Când simt că sunt esențial pentru companie, angajații se străduiesc adesea să mențină o imagine bună și o recunoaștere. Alegeți un supraveghetor din fiecare departament pentru a alege angajatul care a reprezentat cel mai bine valorile companiei și eficiența operațională.

Programul poate recompensa angajații cu un bonus monetar sau prin intermediul buletinelor de știri sau posturilor de socializare. Recompensa nu trebuie să fie imensă sau luxoasă - este suficient pentru companie, clienți și alți angajați să recunoască angajatul exemplar.

Imaginea intitulată Evaluați capacitatea dvs. de a începe o afacere Pasul 4

Creați o delegare a eficienței angajaților. Discutați cu supervizorii sau șefii departamentelor pentru a crea o delegație care să reprezinte întreaga companie. Faceți cunoștință lunar pentru a discuta politici care ajută la îmbunătățirea eficienței angajaților și pentru a crea obiective pentru a evalua performanța generală a companiei.

Metoda 2
Implementarea eficienței tratamentului clienților

Imagine intitulată Fii un ofițer de împrumut Pasul 1Bullet3

Discutați săptămânal cu clienții. Pentru a crește eficiența îngrijirii, trebuie să discutați cu ei pentru a discuta posibilele probleme și pentru a afla cum să vă îmbunătățiți. Întrebați cum a fost experiența cu compania și ce impresie au avut coordonatorii de proiect cu privire la problemele de comunicare și de gestionare a timpului. Dacă este necesar, concentrați-vă asupra celor mai importanți clienți și contactați ceilalți angajați cu ceilalți.

Este foarte important ca angajații să mențină o bună comunicare cu clientul. Chiar dacă au multe desene sau modele pentru a fi finalizate, trebuie să rămână accesibile și dispuse să asiste clienții în eventualitatea unei probleme sau neprevăzute. Astfel, compania va demonstra eficiența și dorința de a menține o relație bună cu clienții.

Imagine cu titlul Deghizați vocea dvs. Pasul 10

Cereți feedback pentru toate clienții. Pentru ca firma să se îmbunătățească, trebuie să fiți dispuși să primiți critici și să vă depuneți eforturi pentru a le îmbunătăți. Dacă este posibil, creați un sistem de feedback automat care poate fi completat de către clienți pentru a facilita întreaga procedură și a spori șansele pe care le vor face într-adevăr răspunde la întrebări. Apoi, evaluați feedback-ul de la angajații dvs. pentru a le face conștienți de așteptările și nevoile clienților.

Feedback-urile pot ajuta la identificarea problemelor cum ar fi comunicările pierdute și termenele nepreluate. Apoi, puteți discuta cu angajații pentru a crea soluții, cum ar fi stabilirea unor termene mai scurte pentru a asigura finalizarea acestora sau menținerea contactelor zilnice cu clienții, astfel încât comunicarea să fie accesibilă.

Imaginea intitulată Scrieți o agendă pentru o întâlnire Pasul 13

Țineți cont de termenele limită pentru a putea taxa angajații. Nu este foarte practic să controlezi personal întreaga companie, dar tu să aveți o idee bună despre progresul tuturor proiectelor. Trebuie să recunoașteți când nu sunt respectate termenele limită, chiar dacă aceasta înseamnă că echipele de încărcare sunt în fiecare zi. Este enervant, dar va ajuta pe toți să răspundă.

Aflați care dintre proiectele au cerințe sau riscuri mai mari și păstrați-le o privire. Este necesar să se vorbească cu persoanele responsabile pentru a înțelege nevoile proiectelor și a ști cum să răspundă bine așteptărilor clienților. Pentru ca un loc de muncă să funcționeze, o relație între angajați și clienți este imperativă.

Metoda 3
Îmbunătățirea eficienței afacerii

Imaginea intitulată Deveniți un ofițer de împrumut comercial Pasul 3

Găsiți problemele de eficiență din anul fiscal. Faceți o analiză amplă a companiei pentru a identifica cel puțin cinci "probleme" care ar trebui să fie în centrul atenției angajaților anul viitor. Astfel, mențineți obiectivele actualizate în fiecare an, evoluând de la obiectivele anilor anteriori.

De exemplu, unele obiective: schimbarea sistemelor informatice, reducerea pierderilor de hârtie în birou, îmbunătățirea compensării angajaților în vârstă și îmbunătățirea managementului proiectelor.
După identificarea lacunelor anului, alocați-le departamentelor companiei. Acest lucru vă va oferi o persoană responsabilă de problemă, sporind șansele de a rezolva problema.

Imagine intitulată Configurarea unui nou computer Pasul 1

Păstrați compania actualizată anual. Este posibil să ținem pasul cu eficiența prin modernizarea tehnologiilor pe care angajații le utilizează, indiferent dacă cumpără mai repede calculatoare sau investesc în mai multe echipamente. Tehnologiile recente vor menține eficiența și vor permite angajaților să-și utilizeze potențialul.

Dacă compania nu este conștientă de cerințele tehnologice, ar fi bine să externalizați serviciul. Acesta este un rău necesar atunci când nu puteți satisface nevoile clienților și angajaților. Deci, accentul se pune pe respectarea termenelor limită și pe serviciul clienți, nu pe rezolvarea problemelor tehnologice.

Imaginea intitulată Scrieți o agendă pentru o întâlnire Pasul 16

Continuați să identificați nevoile companiei bazate pe feedback. Utilizați feedback-ul clienților și angajaților pentru a vă actualiza frecvent obiectivele și obiectivele de afaceri. Angajații și clienții ar trebui să știe că sunt activ în implementarea strategiilor de eficiență în companie și că depindeți de ele pentru a face ca totul să funcționeze.