1
Înțelegeți valorile personale ale fiecărei persoane. Neînțelegerile și conflictele apar atunci când valorile lor sunt în conflict cu cele ale altora și când așteptările nu sunt îndeplinite. Puteți face alții să știe ce înseamnă valorile tale, spunându-le. Puteți descoperi valorile celorlalți punând întrebări sau observând atitudinile lor. Știind ce este important pentru alții și pentru voi înșivă va evita conflictele inutile.
2
Învățați să ascultați. Toți oamenii vor să fie luați în serios și admirați. Când asculți cu atenție fără a întrerupe, ești respectuos. Lăsați-i pe oameni să vă spună despre cărțile pe care le citesc, despre lucrurile pe care le-au făcut și despre modul în care s-au simțit. Ascultarea vă va oferi ocazia de a învăța despre valorile și așteptările lor.
3
Afișați bunătate. Puteți zâmbi, este cel mai bun mod de a fi prietenos. A face pe alții să vă simtă afecțiunea oferind ajutor și cuvinte de confort. Lăudați-vă calitățile și realizările. Acordați credit și bucurați-vă de eforturile dumneavoastră. Arătați acest lucru în tonul vocii, în postura dumneavoastră și în acțiunile dumneavoastră.
4
Evitați argumentele. Îndepărtați ego-ul și mândria. În argumente, oamenii doresc să-și dovedească punctul de vedere prin folosirea forței, amenințării și intimidării, provocând resentimente. În această situație, nimeni nu câștigă sau beneficiază de fapt. Faceți un pas înapoi și priviți situația dintr-un alt unghi. Nu sunteți supus, dar modificați rezultatul, permițându-i pe ceilalți să vadă că sunteți angajați în relație. Ar trebui să încercați să faceți compromisuri. Iartă-i pe oameni atunci când fac greșeli. Dacă ați făcut o greșeală, recunoașteți-o și cereți-i sincer scuze.
5
Dați și primiți. Dați-vă ceea ce vă simțiți confortabil și acceptați ceea ce vă pot da și ceilalți. Contribuiți-vă timpul și efortul fără a avea așteptări de întoarcere. Când faceți bine celorlalți, permiteți-i numai să fie răsplata voastră, nu pentru a crea resentimente.
6
Distribuiți-vă sentimentele. Cereți ceea ce doriți și aveți nevoie. Oamenii nu vă pot citi mintea. Faceți-vă cererea cu un zâmbet, fiți simplu și nu folosiți "indicii". Comunicați și împărtășiți-vă gândurile și sentimentele cu ei. Deschideți-vă și lăsați-i să vă înțeleagă.
7
Construiți încrederea. Încrederea este fundamentul relațiilor sănătoase. Ține-ți promisiunile. Odată ce oamenii au încredere în tine, atunci este posibil să ai relații sănătoase.