1
Învață să calmezi o persoană iritată. In mod inevitabil, cineva apropiat de tine, cum ar fi un prieten, un coleg sau un membru al familiei, va fi ocazional iritat si poate deranja pe toti cei din jur.
- Pentru a face față situației, plasați metoda E.A.R. în practică.
- empatie - Aratati ca intelegeti ca cealalta persoana este iritata spunand lucruri precum "pot vedea cat de furios esti" sau "inteleg ca te simti frustrat" si arata-ti dorinta de a te ajuta.
- atenție - Solicitați-i să explice detaliat problema: "Spuneți-i ce vă deranjează, vreau să înțeleg". Limba corpului poate fi, de asemenea, utilă în acest moment. Păstrați contactul cu ochii sau înclinați puțin spre persoana care să vă arate.
- respect - Adesea, oamenii, în special cei mai înclinați să se confrunte, trebuie să se simtă respectați când sunt supărați. Recunoașteți acest lucru cât de bine puteți, spunând lucruri precum "Vă respect gravitatea față de acest subiect" sau "Știu că ați făcut foarte mult efort".
2
Faceți-vă de momentele de furie, înainte de a se înrăutăți. Poate o persoană foarte furioasă nu vrea să discute până când nu au șansa să-și răcească capul, iar tu îi poți ajuta în acest proces redirecționând mânia și acționând corect pentru a reduce tensiunea.
- În primul rând, încercați să arătați respectul pentru nevoile sau preocupările sale. Recunoașteți că acestea sunt importante și nu le judeca în mod deschis. Încercați să faceți acest lucru cu un limbaj limbaj liniștit, evitând mișcările ciudate și pozițiile agresive.
- Cooperați cu persoana iritată dacă nu dăunează altor persoane. Scopul nu este de a face situația chiar mai rău. De asemenea, ascultarea cu atenție vă va ajuta într-o astfel de situație: nu întrerupeți, ci profitați de ocazii pentru a pune întrebări luminoase cu scopul de a evita neînțelegerile și lucrurile liniștitoare.
- Redirecționați agresivitatea persoanei, remodificând preocupările ei într-un mod mai puțin antagonist. Reformați-vă, "Vreau să-l pun pe Joana" cu "Deci sunteți supărat pentru că Joana a zgâriat vopseaua pe mașină și vrea să plătească pentru pierdere". Când este reușit, această tehnică va face persoana mai calmă și mai dispusă să participe la o discuție constructivă despre această problemă.
- Dacă eforturile dvs. nu funcționează și începeți să vă simțiți supărat, îndepărtați-vă de conversație. Siguranța dvs. este esențială, așa că nu vă abateți de la persoana respectivă și chemați un gardian, supraveghetor sau chiar poliția, după caz.
3
Fii umil și bun. Studiile arată că arătarea bunăvoinței și a umilinței față de ceilalți poate îmbunătăți semnificativ calitatea relațiilor noastre familiale, profesionale și sociale. A fi bună pentru ceilalți poate fi bine și pentru tine.
- Potrivit unui studiu realizat de Institutul Național al Sănătății din SUA, bunătatea poate, de asemenea, să facă o persoană mai sănătoasă, fizică și psihică.
- Umilința - capacitatea de a fi autocritică - vă poate ajuta, de asemenea, să reparați relațiile deteriorate.
- În plus, bunătatea este, de asemenea, legată de fericire. Acțiunile de blândețe și caritate eliberează dopamina și endorfinele în creier, substanțele chimice responsabile pentru simțul fericirii.