Cum să vizați clienții

Direcționarea către client este un instrument de marketing de succes când este implementat corect. Există multe fire de selectat, dar numai câteva care se potrivesc clienților dvs. specifici. Din acest motiv, selecția segmentelor și amplasarea clienților lor trebuie făcute cu precizie. Pentru pașii privind cum să vizați clienții, consultați sugestiile din lista de mai jos.

conținut

Pași
Sfaturi

pași

Imagine intitulată Clienți segmentați Pasul 1

Organizați-vă lista curentă de clienți, astfel încât să știți cu ce opțiuni lucrați. În mod ideal, ar trebui să aveți grupurile dvs. de clienți grupate într-un format electronic. Dacă nu aveți, investiți într-un program care vă permite să segmentați baza clienților dvs. Organizați-vă clienții în ordinea descrescătoare a marjei de profit.

Imaginea intitulată Retrageți anticipat prin construirea unui venit rezidual Pasul 4

Continuați procesul de segmentare a clienților care identifică caracteristicile de bază ale fiecăruia. De exemplu, clasificați fiecare contact după locație, sex, vârstă și nivel de educație.

Împărțiți-vă clienții în grupuri demografice. Consumatorii în primul rând dobândesc un produs bazat pe nevoile și dorințele lor care se referă la locul în care trăiesc, vârsta, sexul și nivelul de educație.

Separați clienții în funcție de locație, fie că este vorba de un cartier mic sau de o țară întreagă. Comercializarea segmentelor de clienți este influențată de factori precum densitatea populației și clima.

Clienții din grup psihologic. Acestea ar fi segmente foarte specifice care ar include preferințele pentru stilul de viață, personalitate și clasa socială.

Imaginea intitulată Retrageți devreme prin construirea unui venit rezidual Pasul 1

Segmentați fiecare persoană de contact care identifică istoricul de achiziții al produselor. Împărțiți-le în grupuri pe baza produselor pe care le folosesc, cât de des și cum utilizează fiecare produs.

Imagine intitulată Segment Clients Pasul 7

Optați pentru direcționarea comportamentală. Această abordare împarte diferite tipuri de comportament în grupuri. Acest lucru ia în considerare nu numai nivelul de trai, ci și tendințele de cumpărare și utilizare.

Imaginea intitulată Segment Clients Pasul 8

Luați în considerare divizarea clienților în grupuri de beneficii. Acest segment ia în considerare modurile în care un produs este benefic pentru client. Cu cât sunt mai multe beneficii pe care le are un produs, agentul de publicitate va avea mai multe căi și locuri pentru a face publicitate produsului. Ca urmare, eforturile de marketing pentru un produs vor avea un răspuns mai bun decât o singură poziție pe piață.

Imagine intitulată Retrageți devreme prin construirea unui venit rezidual Pasul 6

Alegeți segmente care sunt la fel de limitate. Nu trebuie să faceți niciun client pe mai multe fir la un moment dat. De asemenea, nu trebuie să vă suprapuneți segmentele. Făcând oricare dintre aceste lucruri sau ambele va dilua efectele eforturilor de marketing prin epuizarea interesului clienților.

Imagine intitulată Retrageți devreme prin construirea unui venit rezidual Pasul 2

Creați segmente care sunt suficient de valoroase pentru piață. Nu veți dori să direcționați eforturile de marketing către un segment de clienți cu volum redus care nu merită. Luați în considerare numărul de clienți sau suma reală pe care clientul o aduce la calcularea valorii unui segment. Dacă valoarea nu merită efortul de marketing, nu luați în considerare segmentul.

sfaturi

Utilizați instrumentele și serviciile de direcționare pentru a vă ajuta să grupați clienții. Există multe servicii disponibile care ajută la crearea unei baze de clienți. Ei își pot grupa clienții în grupuri de valori și stil de viață. Plasarea clienților în astfel de grupuri vă permite să le arătați mai bine atunci când vă comercializați produsul.