Cum să salutăm clienții care intră în magazin

pași

Imaginea intitulată Salutare clienților care sosesc într-un magazin Pasul 1

Pune un clopot pe ușă. Atunci când vine un client, îi puteți asculta indiferent unde vă aflați în magazin. Chiar dacă sunteți cu un alt client, este important ca toți cei care sosesc să se simtă bineveniți. Solicitarea clientului cu care discutați și salutând cel nou vă menține un nivel de profesionalism. Dar ...

Imaginea intitulată Salutare clienților care sosesc într-un magazin Pasul 2

Nu sari pe client imediat ce soseste. Asteptati-i sa faca cativa pasi in magazin, inainte de a va oferi ajutor. Dacă nu știe ce este în magazin, cum va ști ce căută?

Mai aproape de client. Zâmbiți când salutați oamenii. Una dintre principalele greșeli pe care vânzătorii le fac este să întrebe: "Cu ce pot ajuta?". Solicitarea unei întrebări ușor de răspuns ca aceasta permite clientului să plece. O modalitate mai bună de a aborda un client ar fi să se uite la articolele clientului și să facă un comentariu cum ar fi: "Am observat că alegeți rochii, care este ocazia?" O astfel de întrebare demonstrează că recunoașteți ceea ce caută clientul și vă permite să vă conectați.

Imaginea intitulată Salutare clienților care sosesc într-un magazin Pasul 4

Evitați să faceți lucruri care vor da clientului o impresie proastă, de exemplu:

O privire plictisită
Chat cu colegii și ignorați clienții
Uită-te trist sau act distras
Răspundeți "nu". Găsiți întotdeauna o soluție pentru problemele clienților care vă vor duce în magazin pentru a afla mai multe. De exemplu, dacă un client dorește o anumită rochie într-o culoare pe care nu o aveți, o ajută să găsească ceva similar în culoarea potrivită.
țipa

Trebuie să vă puteți adapta cât mai repede posibil nevoilor și dispozițiilor oamenilor. Felicitările clienților depind de capacitatea de a analiza rapid modul în care îi puteți ajuta fără a vă părea insistent sau nepoliticos.

Oferiți-le să le arătați în cazul în care elementul este corect dacă vă întreabă unde puteți fi. Nu doar indicați și spuneți "Cred că este acolo". Luați clientul la element și fiti pregătiți să răspundeți la întrebări.

sfaturi

Deși este uneori dificil în magazinul mare, încercați să vă amintiți detalii despre clienții dvs. A avea o memorie buna pentru clienti va ajuta la mentinerea lor inapoi.
Este mai ușor să aflați unde sunt categoriile de produse decât produsele individuale. Dacă aflați unde sunt, puteți direcționa clienții spre zona din dreapta a magazinului, încercând să vă amintiți unde este articolul.
Faceți întotdeauna formarea oferită de magazin pentru a îmbunătăți relația cu clienții (în plus față de formarea inițială). Acest lucru vă va ajuta să rămâneți la curent cu regulile și schimbările magazinului și, de asemenea, vă veți ajuta să vă păstrați abilitățile de comunicare în formă.

avertismente

Nu vă apropiați sau în fața clienților, asigurându-vă suficient spațiu personal, asigurându-vă că nu apar insistent.
Fii curat si prezentabil ca fiind persoana care saluta clientii, esti fata de companie.