1
Alegeți clienții cu care puteți lucra. Chiar dacă este posibil să nu fiți la fel de pretențioși la începutul carierei dvs. de scriere independentă, cum ați putea mai târziu, nu luați locuri de muncă care nu sunt adecvate și nu acceptați clienți care sunt mai stresați decât suporți. Având interese comune ajută la dezvoltarea respectului reciproc, deoarece relația client-scriitor este susținută și bazată pe respect.
2
Conectează-te cu oamenii potriviți. Dacă viitorul dvs. client este o organizație, știți cine face deciziile și cine sunt persoanele care vă pot reprezenta. Dacă este o persoană, este mai bine să găsești un prieten comun care să te poată reprezenta.
- Odată ce ați găsit acești oameni, încercați să aflați numele lor și să le folosiți. Oamenii preferă să fie numiți după nume - aceasta arată că îi respectă și îi prețuiesc.
3
Păstrați un canal de comunicare deschis. Posibilitatea de a vă oferi clienților mijloacele necesare pentru a intra în contact și a avea un mijloc rapid de a vorbi cu ei este esențială pentru menținerea unei relații copywriter-client.
- Corespondența dvs. trebuie să includă întotdeauna informațiile dvs. de contact: numele, numele companiei, adresa, numărul de telefon și adresa de e-mail.
- Chiar dacă lucrați de la distanță și comunicați cu clientul dvs. prin e-mail, trebuie să aveți adresa fizică, numărul de telefon și numărul de fax al clientului, dacă accesul la internet este întrerupt la un moment critic.
4
Comunicați în mod regulat și în mod clar cu clienții dvs. Având mijloace de comunicare cu clienții dvs. și viceversa stabilește relația-scriitor-client, dar trebuie să utilizați acele mijloace pentru a menține această relație.
- Clarificați-vă așteptările față de clientul dvs. și invers înainte și în timpul muncii, cu gradul de formalitate care este confortabil pentru ambele părți. Unii scriitori fac acest lucru printr-o propunere detaliată de proiectare sau un rezumat, în timp ce alți copywriteri și clienții lor preferă să formalizeze totul într-un contract. Promite clientului dvs. ceva ce poate livra și livra.
- Scrieți-vă clientului într-un ton profesionist. Evitați argou și abrevieri în corespondența dvs. și recitiți înainte de trimitere pentru a vedea dacă există cuvinte care pot fi interpretate greșit sau sună nepoliticos și arogant.
- Nu aveți o relație de afaceri strict cu clientul dvs. - fiți dispus să discutați la orele potrivite pentru a arăta că vă pasă de el ca persoană.
5
Fii organizat. A fi organizat este important în orice afacere, care lucrează în persoană sau online.
6
Știind e-mail-ul clienților dvs. vă informează ce fișiere trebuie să vedeți înainte de a răspunde, economisind timp.
7
Salvați e-mailurile, atât cele pe care le trimiteți, cât și pe cele pe care le primiți. Este posibil să creați dosare în e-mail pentru mesajele pe care clientul le trimite și să le trimită propriul e-mail ca o copie ascunsă pentru a primi e-mailurile pe care le trimiteți.
8
Oferiți locuri de muncă de calitate. Fără promisiunile pe care nu le puteți păstra și păstrarea celor pe care le-ați promis deja este o modalitate excelentă de a construi o relație copywriter-client și reputația dvs.
- Înțelegeți ce doresc clienții dvs. și faceți tot ce este mai bun pentru a vă oferi locul de muncă sau pentru a oferi o alternativă viabilă. Este bine să știți care copywriteri independenți au expertiză în domenii pe care nu le cunoașteți bine și, de asemenea, cine oferă servicii conexe, cum ar fi fotografie, grafică și aspect. În acest fel, veți avea un grup de persoane pe care le puteți indica clientului dvs. În viitor, clientul dvs. poate oferi servicii numai în zona dvs. sau persoana pe care ați indicat-o clientului dvs. vă poate trimite în schimb.
- Răspundeți repede la solicitările clientului dvs. Dacă nu aveți un răspuns imediat, anunțați-i că veți decide și veți acorda un timp rezonabil pentru a vă întoarce cu răspunsul.
- Răspundeți astfel încât clientul să știe că ați citit ce a fost solicitat și nu numai că dați un răspuns evaziv.
- Fiți accesibili clienților dvs. în timpul stabilit de lucru. Încercarea de a apela și a cădea doar în căsuța poștală sau în ocupat descurajează clienții potențiali.
9
Uita-te la lucrurile mici. Lucrul cu clienții potriviți și furnizarea unui serviciu bine făcut este important, dar este important să se arate și respectul în relațiile pe care le aveți ca persoană.
- Acordând o strângere de mână la începutul și la sfârșitul primei întâlniri, vă arată că sunteți binevenit în afacerea dvs. și căutați cu nerăbdare să colaborați cu acesta.
- Mulțumim clienților pentru plăți și orice cadouri pe care le trimit este o modalitate bună pentru ei să vă prețuiască.
- Multe companii trimit cărți de Crăciun sau alte date clienților.
Cum să dezvoltați o politică privind serviciul clienți
Cum să fii un barman
Cum să devii un scriitor autonom fără experiență
Cum să scrieți o scrisoare de mulțumire clientului
Cum să salutăm clienții care intră în magazin
Cum să angajați clienții
Confruntarea cu clienții furioși
Cum să păstrați clienții
Cum să măsurați satisfacția clienților
Cum să fii cel mai bun vânzător posibil
Cum de a construi loialitatea consumatorilor
Cum să atrageți și să păstrați clienții pentru o afacere mică
Cum să obțineți sfaturi bune Fiind un chelner
Cum să creați un focus pe client
Cum să dezvolți o relație cu un client
Cum de a câștiga mai multe sfaturi ca un barman
Cum puteți îmbunătăți calitatea serviciilor în compania dvs.
Cum să deveniți Broker Real Estate
Cum să vizați clienții
Cum să fii o bancă de succes
Cum să lucrați ca un funcționar al serviciului de relații cu clienții
Cum să fii un barman
Cum să devii un scriitor autonom fără experiență
Cum să scrieți o scrisoare de mulțumire clientului
Cum să salutăm clienții care intră în magazin
Cum să angajați clienții
Confruntarea cu clienții furioși
Cum să păstrați clienții
Cum să măsurați satisfacția clienților
Cum să fii cel mai bun vânzător posibil
Cum de a construi loialitatea consumatorilor