Cum să fii un administrator bun

În toate companiile mari, există o ierarhie de gestionare care menține toate operațiunile curgătoare. Un bun administrator acționează ca facilitator în timp ce se amestecă în mediu, rezolvând mici probleme aici și acolo pentru efecte grandioase. A fi un bun steward înseamnă a conduce calm și a servi drept exemplu. Este una dintre cele mai dificile locuri de muncă din lume - în parte pentru că trebuie să vă ocupați de ego-uri și așteptări - și, de asemenea, una dintre cele mai puțin recunoscute. La urma urmei, există mai multe trucuri care vă vor ajuta să vă gestionați cu succes toată responsabilitatea într-o manieră elegantă și entuziastă.

conținut

Pași
Metoda 1motivați angajații dvs.
Metoda 2stabilirea obiectivelor
Metoda 3delegarea responsabilităților
Metoda 4comunicarea eficientă
Metoda 5căutând egalitarismul
Sfaturi
Surse și cotatii

pași

Metoda 1
Motivați angajații dvs.

Imaginea intitulată Fii un bun manager Pasul 1

Motivați oamenii. De ce sunt angajații acolo? Ce le ține în cadrul organizației dvs. și le împiedică să fugă? Ce face zilele bune bune? Ce le face să rămână în companie după o zi proastă sau o săptămână proastă? Nu presupuneți că este vorba de bani - majoritatea oamenilor nu sunt atât de unidimensionali.

Amintiți-vă: valorile noastre sunt combustibilul nostru. Dacă gestionați respectarea valorilor echipei, acestea vor face cu siguranță tot ce pot.
Adresați-vă angajaților ceea ce cred că muncesc în mod regulat. Încurajați onestitatea. Apoi acționați în funcție de ceea ce spun angajații.
Oferiți avantajele angajaților dumneavoastră. Dacă sănătatea le contează, dați-le timp pentru a vizita sala de sport și exerciții fizice. Dacă familia este importantă, respectați timpul în care trebuie să duceți copiii la școală sau să îi luați după școală.

Imaginea intitulată Fii un bun manager Pasul 2

Faceți oamenii să se simtă bine. Managerul de succes reușește să identifice punctele forte ale angajaților și să le aplaude din când în când. Acest lucru se datorează faptului că managerii buni știu că oamenii fericiți sunt productivi. Încercați să aplaudați punctele forte ale angajaților în mod public și în special.

Într-o întâlnire cu șeful tău, de exemplu, menționează ceva că unul dintre muncitorii tăi sa descurcat bine. Dacă muncitorul aude că ați spus ceva bun despre el, este posibil ca un astfel de angajat să se simtă apreciat și încearcă mai greu să facă față comentariului. Acest tip de compliment nu merge neobservat.
Afirmă, în special, ceea ce fac bine angajații. Spune-le asta când ai un moment. Fii atent. O conversație specială, chiar scurtă, poate afecta pozitiv moralul, ducând la o mai mare stimă de sine.

Imaginea intitulată Fii un bun manager Pasul 3

Spuneți angajaților, din când în când, cât le apreciați. Pleacă din camera ta și spune asta. Cereți-le să luați cafea cu ei și spuneți ce le place. Sunt harnici - motivează pe alții în mod eficient - sunt ușor de administrat - sunt disciplinați - sau, mergeți mai departe, spunând că angajații vă înveseli întotdeauna, etc. Nu răsfoiți cuvintele - fiți direct. Un angajat care știe cât de mult este apreciat va lucra mai mult, se va bucura mai mult decât face și va transmite fericirea psihică altor angajați.

Metoda 2
Stabilirea obiectivelor

Imaginea intitulată Fii un bun manager Pasul 4

Promite puțin, acționează mult. Această idee se poate aplica mai multor domenii diferite ale vieții, dar este o mare mantra administrativă. Vrei să fii tipul de persoană care are obiective extrem de optimiste care nu se vor materializa niciodată, sau vrei să fii tipul care a măsurat obiectivele și care ajunge să devină mult mai mare decât era de așteptat? Deși este vorba despre imagine, imaginea este extrem de importantă.

Nu fi genul de persoană care nu caută niciodată să ajungă la stele. A fi constrâns nu înseamnă că ar trebui să ai și o mentalitate conservatoare, fără a stabili obiective mari. Un administrator care nu ridică niciodată nivelul său poate părea ca cineva fără prea multe ambiții. Jucătorul de poker conservator știe că trebuie să parieze totul din când în când.

Imaginea intitulată Fii un bun manager Pasul 5

Asigurați-vă că fiecare angajat cunoaște elementele așteptate. Obținerea unor obiective concrete îi împuternicește pe angajați și le menține axate pe servicii. Explicați în mod explicit ceea ce vă așteptați, care sunt termenele limită și modul în care vor fi utilizate rezultatele.

Imaginea intitulată Fii un bun manager Pasul 6

Oferiți feedback pentru obiectiv. Oferirea feedback-ului agil către angajații care se concentrează poate ajuta la cultivarea îmbunătățirilor. Faceți cunoștință cu echipe mici sau cu angajați individuali și discutați detaliat situația.

Asamblați un program pentru a oferi feedback. Oferiți-i în mod regulat, astfel încât angajații să știe când să se aștepte. Astfel, vor crea loc de feedback în rutinele lor.

Imaginea intitulată Fii un bun manager Pasul 7

Mențineți întotdeauna cele mai înalte standarde. Știm cu toții tipul de manager care strigă în mod constant sau care se plânge mereu amar când se fac greșeli, dar care se termină să-și bată propriul spate când el alunecă. Nu fi un astfel de administrator. În mod ideal, ar trebui să fii mai atent cu tine decât cu angajații. Acest lucru poate avea un efect negativ: Angajații văd tipurile de obiective și standarde pe care le-ați setat pentru dvs., dorind să le copiați prin oglindire.

Metoda 3
Delegarea responsabilităților

Imaginea intitulată Fii un bun manager Pasul 8

Delegat. Sunteți un administrator pentru a fi bun la ceea ce faceți, dar asta nu înseamnă că trebuie să acționați singur tot timpul. Treaba ta ca administrator este să-i înveți pe alții să funcționeze bine.

Începeți puțin. Oferiți sarcini care, dacă sunt efectuate incorect, pot fi reparate. Folosiți ocazia de a învăța și de a vă abilita angajații. Apoi le dați treptat sarcini cu responsabilități mai mari pentru a le înțelege punctele forte și punctele slabe.
Aflați să anticipați eventualele probleme care ar putea apărea pentru a le adresa în mod corespunzător înainte de a apărea.

Imaginea intitulată Fii un bun manager Pasul 9

Oferiți sarcini care vă vor îmbunătăți angajații. Pe măsură ce muncitorii încep să-și asume mai multe responsabilități și să-și demonstreze capacitățile, îi dau sarcini care își vor lărgi abilitățile și îi vor ajuta să-și stăpânească mai bine locul de muncă. Nu numai că descoperiți mărimea povarului pe care angajații îl pot suporta, ci și le face mai valoros pentru companie.

Imaginea intitulată Fii un bun manager Pasul 10

Asumați responsabilitatea pentru greșelile angajaților dvs. Când unul dintre subordonații dvs. face o greșeală, nu-i judecați: să-și asume responsabilitatea pentru această problemă, chiar dacă nu este din punct de vedere tehnic al tău. Ceea ce faceți aici este crearea unei culturi în care angajații se simt confortabil cu greșelile lor. Acesta este un concept foarte important:

Acest lucru permite angajaților să inoveze și, în cele din urmă, să învețe sau să crească. Lucrătorii care învață din greșeli vor crește și vor deveni mai buni angajați - cei care nu reușesc să facă greșeli încearcă de obicei să acționeze cu prea multă siguranță, fără să se aventureze în stele.

Imaginea intitulată Fii un bun manager Pasul 11

Nu luați credite de la câștigurile angajaților. Permiteți-i să câștige credit pentru propriile realizări. Aceasta îi motivează să continue să continue succesul. Administratorul excelent este ca un dirijor. El orchestrează muzica astfel încât fiecare element să sune cât de bine poate, rezonând cu grupul în ansamblu. Un șofer excelent va conduce prin exemplu, amestecând în mediul înconjurător.

Ce s-ar întâmpla dacă ați fi tipul de administrator care "fură" ideea cuiva și îl folosește pentru propriul său beneficiu? Trimiteți mesajul că vă interesează numai dvs. și că este destul de dezgustător pentru a sacrifica pe cineva pentru a reuși. Aceasta nu este o imagine foarte bună și, cu siguranță, nu îi motivează pe subalternii să muncească mai mult.
S-ar putea să gândiți - să acceptați responsabilitatea pentru greșeli și să nu primiți credit pentru acțiunile angajaților: "Unde mă ajută?". Dacă faceți o treabă bună și sunteți un manager eficient, nu vă faceți griji cu privire la lauri. Oamenii îți vor recunoaște munca. Mai mult decât atât, ei vor fi impresionați de modul în care îi motivează pe angajați, știu cum să fie umili și să nu rămână în calea lor. Dacă lucrați din greu, veți atinge obiectivele.

Imaginea intitulată Fii un bun manager Pasul 12

Recunoașteți propriile dvs. greșeli. Când lucrurile nu merg așa cum vă așteptați, recunoașteți ceea ce ați fi făcut în mod diferit și verbalizați această înțelegere pentru angajații dvs. Acest lucru le demonstrează că și tu greșești și demonstrezi cum fiecare trebuie să se ocupe de propriile probleme.

Ori de câte ori faceți ceva imediat după ce ați făcut o greșeală în trecut, permiteți subiecților apropiați să o recunoască. De exemplu: "Motivul pentru care știu să apăs acest buton este ceea ce mi sa întâmplat când am intrat în companie. Am făcut greșeala de a apăsa butonul albastru, gândindu-mă: "Acest lucru va opri sistemul, ceea ce va rezolva problema". Am aflat - pe calea cea grea - că face ca problema să fie și mai gravă. "

Metoda 4
Comunicarea eficientă

Imagine intitulată Fii un bun manager Pasul 13

Țineți ușa deschisă. Menționați întotdeauna că, dacă cineva are întrebări sau nelămuriri, sunteți gata și dispus să ascultați. Menținerea unui canal de comunicare deschis vă va face să ascultați rapid problemele și le puteți remedia cât mai curând posibil.

Nu fiți unul dintre acei manageri care fac involuntar angajatul să simtă că provoacă disconfort atunci când se pune o întrebare sau când se demonstrează preocupări. În loc să vedeți acest lucru ca o altă criză de control, vedeți asta ca o oportunitate de a arăta angajatului cât de mult doriți ca această companie să fie un loc satisfăcător pentru toată lumea.
Niciodată nu minimalizați sau renunțați la preocupările angajaților dvs. și căutați întotdeauna să răspundeți complet la întrebările lor.

Imaginea intitulată Fii un bun manager Pasul 14

Fiți interesați de angajați. Nu permiteți ca interacțiunile dvs. cu angajații să fie limitate la sfera profesională. Întrebați despre bunăstarea lor. Discutați despre problemele personale și stabiliți o legătură emoțională care depășește mediul de lucru.

Conștientizarea vieții angajaților vă poate avertiza în momente când anumite persoane au nevoie de o atenție suplimentară. De exemplu, un angajat poate avea nevoie de o pauză pentru a participa la înmormântarea unui membru al familiei. Dacă înțelegeți viețile personale ale lucrătorilor și vremurile lor rele, angajații se vor simți bine și vă vor răsplăti cu loialitate.
Cunoaște-ți limitele. Nu exagerați lucrurile, cerând oamenilor prea multe lucruri, cum ar fi religia, politica sau relațiile personale. Puteți avea o conversație prietenoasă fără a fi prea intruzivă.

Imaginea intitulată Fii un bun manager Pasul 15

Nu amestecați feedback-ul pozitiv și negativ. Să presupunem că faceți o analiză a performanței. Începeți prin a menționa cât de bine este să lucrați cu angajatul și să indicați unul sau două lucruri pe care le-a făcut cu excelență. Deci vorbești de milioane de greșeli pe care angajatul comise - „de vânzare nu au fost foarte bune în jumătate“, „profiturile au scăzut“, etc .. Ce crezi că se va înscrie cel mai angajat - pozitiv sau negativ?

Când amestecați feedback pozitiv și negativ, ambele zone suferă. Pozitivul este depășit de negativ. Negativul nu are forța deplină a impactului său potențial. Desigur, vor apărea situații în care elementele negative vor trebui comunicate - dar, în ansamblu, aceasta reduce eficiența comunicării.
Când echilibrați feedback-ul pozitiv și negativ, comentariul bun va ieși și mai mult, deoarece "plângerea" va părea mai urgentă.

Imaginea intitulată Fii un bun manager Pasul 16

Ascultă. Ascultați ce au de spus angajații și colegii. Nu trebuie să fiți întotdeauna conducătorul întâlnirilor, menținându-i pe alții liniștiți atunci când dominați podiumul. Mentineți întotdeauna cu seriozitate să ascultați, dar fii mai atent în următoarele situații:

Atunci când angajații împărtășesc idei, nu interveniți doar pentru a vă auzi vocea. Aceasta poate duce la întreruperea fluxului de idei.
Atunci când există turbulențe sentimentale, permiteți oamenilor să-și împărtășească emoțiile într-un mediu controlat și sigur. Emoțiile salvate pot deveni resentimente, ceea ce va împiedica relația dvs. profesională. În mod similar, emoțiile care nu sunt abordate în mod adecvat pot interfera cu discuțiile raționale, vitale în mediul de muncă.
Când echipele creează relații sau au discuții, dați angajaților o ureche receptivă. Astfel ei pot crea relații și pot folosi creativitatea.

Imaginea intitulată Fii un bun manager Pasul 17

Clarificați ceea ce auziți. Un administrator bun nu numai că se străduiește să fie clar, ci și să înțeleagă ce spun ceilalți din jurul lui. Puteți face acest lucru prin a repeta ce a spus cealaltă persoană într-o conversație. Utilizați această tehnică atunci când nu vă înțelegeți bine discursul celuilalt.

În loc să-i spui colegului său: "Îmi pare rău, puteți repeta ceea ce tocmai ați spus? Nu sunt sigur că înțeleg. "Spuneți ceva de genul" Așa că spui că am putea crește productivitatea oferind stimulente mai importante. Cum se va aplica într-un context real? "

Imaginea intitulată Fii un bun manager Pasul 18

Puneți întrebări. Întrebările inteligente demonstrează că puteți urmări fluxul conversației și puteți clarifica atunci când este necesar. Nu vă fie frică să puneți întrebări de teamă să nu vă uitați "prost". Administratorii eficienți caută să înțeleagă ce este important - nu le pasă de modul de înțelegere. Știți și că alții vor avea probabil întrebări și nu pot pune întrebări. Dacă puneți întrebarea pentru astfel de oameni, veți acționa ca un facilitator și veți crește nivelul angajamentului echipei dvs. Aceasta este adevărata caracteristică a administratorului.

Metoda 5
Căutând egalitarismul

Imaginea intitulată Fii un bun manager Pasul 19

Tratează pe toți în mod egal. Cei mai mulți dintre noi nu sunt la fel de egalițiari cum ar trebui să fie. Adesea favoritismul se întâmplă la un nivel subconștient. Tendința este de a da mai multă recunoaștere pozitivă oamenilor care sunt ca noi și pe care îi ținem dragi. În cele din urmă, ignorăm persoanele care contribuie foarte mult la organizație. Pe termen lung, acești oameni ridică nivelul organizației care înregistrează cele mai multe progrese în atingerea obiectivelor companiei. Deci, monitorizați cu atenție propriul comportament și asigurați-vă că nu schimbați accidental acești lucrători buni, chiar dacă dau impresia că comentariul dvs. pozitiv nu le afectează. Unii oameni sunt timizi cu privire la comentariile pozitive, dar totuși le place. .

Imaginea intitulată Fii un bun manager Pasul 20

Bucurați-vă bine angajații. Dacă sunteți bine pentru angajații dvs. și aceștia rămân mulțumiți de munca dvs., bunătatea dvs. va fi transmisă clienților și va spori considerabil imaginea companiei. Sau vor face același lucru și pentru angajații înșiși, menținând o cultură corporativă pozitivă.

sfaturi

Sărbătoriți succesul cu echipa dvs., fie prin bătuți angajați pe spate, conducând toată lumea la un restaurant sau renunțând la o după-amiază.
Fii bun cu echipa ta. Fără ea, nu ați reuși.
Înainte de a lua o măsură drastică - cum ar fi concedieri - ia în considerare mutarea angajatului într-un alt departament. Poate merge foarte bine într-un mediu diferit.
Nu dați vina întregului departament pentru greșeala unei persoane. De exemplu, observați că Jane este, de obicei, târziu pentru serviciu. În loc să trimiteți un e-mail de avertizare tuturor, confruntați-vă cu Jane în particular.
Evitați ca angajații să lucreze ore suplimentare. Respectați programul și întâlnirile oamenilor și aceștia răspund prin obținerea de rezultate excepționale de către administrator și organizație.
Interveniți imediat ori de câte ori există conflicte între angajați. Nu ignora problema și nici nu sugerează că ar trebui să rezolve singură problema. Un angajat în această situație se simte, de obicei, prins și slab, mai ales dacă celălalt angajat este superior sau cineva mai experimentat în cadrul companiei. Apelați un mediator, dacă este necesar. Adresați-vă unor probleme specifice, nu plângeri generale. "Nu-mi place să-l ajut pe Bob când se întoarce. El nu face niciodată același lucru pentru mine "este o problemă specifică. "Nu-mi place atitudinea lui Bob" este o plângere generală.
Dacă demiterea este absolut necesară, nu dăruiți o referire incorectă angajatului. Este posibil ca lucrarea să nu se potrivească cu ea. Accentuați punctele forte și abilitățile angajatului.
A fi un bun steward nu înseamnă să tragi punga altora. Dacă un angajat depășește sau nu reușește să răspundă așteptărilor, utilizați feedback în stil sandwich sau faceți o comunicare non-agresivă pentru a corecta situația. Dacă acest lucru nu reușește, vă recomandăm să demisionați.
Zilele ploioase reprezintă o problemă pentru angajații cu copii. Îngrijirea de zi sau școala se pot închide. Ar trebui să permiteți angajaților să-și aducă copiii să lucreze în zile extrem de ploioase? Consultați departamentul Resurse Umane, deoarece pot exista probleme de asigurare sau siguranță. Este foarte important să respectăm timpul și viețile personale ale angajaților.
Nu dați niciodată un angajat în public, indiferent cât de mult trebuie să audă plângerile dvs.