Cum să vindeți un produs

Vânzarea unui produs nu trebuie să fie complicată. Ceea ce definește o rutină de vânzări este produsul în cauză, astfel încât care

conținut

Pași
Partea 1afișarea entuziasmului pentru produs
Partea 2dezvoltarea conexiunii cu cumpărătorul
Partea 3Îmbunătățirea vânzărilor
Surse și cotatii

și ca vânzarea va fi făcută. În plus, este important să se concentreze asupra detaliilor produsului și ale clientului. Pe măsură ce programul de vânzări evoluează, ar trebui să acordați atenție noilor tendințe ale pieței și dorințelor consumatorilor. Privind aceste modificări, veți putea să vă adaptați metodele și să vă îmbunătățiți vânzările.

pași

Partea 1
Afișarea entuziasmului pentru produs

Imagine intitulată Vânzarea unui produs Pasul 1

Împărtășește-ți dragostea pentru produs. Un bun agent de vânzări crede în produs și transferă acest entuziasm către client. Există nenumărate moduri de a arăta această pasiune.

Nu neglijați limbajul corpului și tonul vocii. Vorbind și exprimându-vă în mod clar despre ceea ce vindeți, vă veți arăta energia și entuziasmul în timpul conversației. Pe de altă parte, stârnind un răspuns clientului sau în picioare în mod neplăcut prin neplăcerea produsului și a consumatorului.
Pregătiți-vă pentru a explica modul în care produsul funcționează și descrie satisfacția pe care a adus-o clienților anteriori. Povestirile specifice o vor face mai tangibile pentru oricine este interesat. Când vindeți un șampon, de exemplu, puteți spune: "Părul meu avea multe capete duble, dar după ce am folosit șamponul acesta a devenit mai moale și mai matasos".

Imagine intitulată Vânzarea unui produs Pasul 2

Studiați mărfurile. Consumatorul va observa că vă interesează elementul în cauză dacă știți cum să vă demonstrați cunoștințele și să răspundeți corespunzător la întrebările pe care le pune - percepția vânzătorului asupra valorii influențează cumpărătorii.

Este vital să știți produsul dvs. de la capăt la capăt. Când nu cunoașteți date specifice, încercați să răspundeți "Nu știu exact răspunsul pentru acest lucru, dar mă voi informa și vă voi spune în continuare. Care este cel mai bun mod de a intra în legătură cu tine?

Imagine intitulată Vânzarea unui produs Pasul 3

Evidențiați punctele forte ale articolului. Pe lângă informarea corectă a persoanelor potrivite, este important să transformăm caracteristicile mărfii în beneficii. Astfel, consumatorul va fi mai ușor să înțeleagă de ce ar trebui să-l cumpere. Gândiți-vă la lucruri precum:

Poate face viața mai ușoară pentru client?
Oferă luxului și statutului cumpărătorului?
Poate fi folosit de mai mulți oameni?
A fost făcut să dureze? Poate cumpăra să fie considerată o investiție?

Imagine intitulată Vânzarea unui produs Pasul 4

Asigurați-vă că produsul a fost explicat clar. În cazurile de vânzări la distanță unde nu este posibil să vorbești cu clientul personal, este important să verificați instrucțiunile clare pe ambalaje, punctul de vânzare și materialele de marketing. Chiar dacă vânzarea este directă și puteți face o descriere convingătoare, informațiile despre produs undeva vizibile vă vor ajuta să convingeți un potențial consumator.

Toate informațiile despre produs trebuie să fie directe, fiabile și complete.
De asemenea, limba utilizată în materialele de ambalare și publicitate trebuie să fie clară, directă și ușor de citit.
Investiți timp și bani în calitatea produselor vândute, ambalarea și materialele de publicitate. Folosiți imagini de înaltă calitate, culori puternice etc.

Partea 2
Dezvoltarea conexiunii cu cumpărătorul

Anticipați nevoile clientului. Este important să știm cum să răspundem îndoielilor consumatorilor, dar este mai important să le prezicem. Acest lucru va arăta că înțelegeți cumpărătorul și vă poate vindeca cererile cultivând o adevărată conexiune emoțională. Acest lucru va fi foarte util pentru a vă menține loial.

Gândiți-vă la clienții dvs. obișnuiți. Ce le motivează? Ce au nevoie? Sunt tineri? Single? Care este clasa ta socială? Au familie?
Odată ce aveți o idee mai clară, gândiți-vă la modul în care produsul dvs. își poate rezolva dorințele.

Practicați ruperea gheții cu clienții dvs. Cum vă conectați cu oamenii este cheia vânzărilor directe. În loc de întrebări închise, cum ar fi „Pot ajuta“ este mai pozitiv: „Căutați ceva pentru tine sau un cadou pentru cineva special?“ Comentarii care sunt asertiv și să înceapă o conversație. De exemplu, dacă lucrați vânzând pălării, spuneți: "Ați fost vreodată la o petrecere de pălărie nebună? Ele sunt foarte populare în zilele noastre. "

Imaginea intitulată Vânzați un produs Pasul 8

Transformarea nevoilor consumatorilor în caracteristicile produsului. În marketing, acest lucru este cunoscut sub numele de "poziționare pe piață" și constă în alinierea produsului la dorințele și dorințele consumatorului. Mulți factori trebuie luați în considerare atunci când dezvoltați poziționarea mărcii.:

Introduceți mărfurile în cea mai bună piață de nișă posibilă. În ceea ce privește puterea de cumpărare și rafinament, nu o descrieți ca fiind esențială, nici ca fiind disponibilă.
Prezentați fapte interesante. Probabil știți o mulțime de date despre articolele dvs., dar trebuie să identificați ce informații sunt cele mai bune pentru fiecare vânzare în parte.
Nu inventați lucruri despre produs sau minciuna. Poziționarea pe piață are legătură cu percepția, nu cu dezamăgirea.
Faptele trebuie să extrapoleze mărfurile. Aceasta înseamnă că dorințele și valorile asociate produsului sunt cheia finalizării vânzării. Companiile precum Coca-Cola, Apple și alte mărci de designer celebre sunt excelente în acest domeniu. Gândiți-vă la modul în care produsul va fi absorbit de stilul de viață al cumpărătorului, nu doar prin funcționalitatea acestuia.
De exemplu, dacă doriți să vindeți un minivan de înaltă calitate pentru o persoană mai în vârstă, bogată, apreciați funcțiile luxoase. Spuneți lucruri precum: "Căptușeala interioară este din lemn, iar scaunele din piele sunt atât de confortabile! Pur și simplu frumos și perfect pentru o plimbare cu apus de soare. "
Pe de altă parte, atunci când vindeți aceeași mașină unei familii cu trei copii, evidențiați caracteristicile utilitare. Incearca ceva de genul acesta: "Al treilea scaun adauga un spatiu intern bun pentru a lua copii si prieteni si este posibil sa-l orientati pentru a transporta cumparaturi si bagaje fara probleme. Am comentat deja că airbagurile laterale și frânele ABS sunt originale din fabrică? "

Imagine intitulată Vânzarea unui produs Pasul 10

Fii cinstit despre marfa. Chiar și cei mai pasionați clienți pentru produsul dvs. îl vor cumpăra doar dacă sunteți complet cinstit cu ei. Fiți transparenți atunci când raportați la articol, în momentul în care ați recunoscut că nu știți cum să răspundeți, sau orice greșeală pe care ați făcut-o. Nu vă fie teamă să fiți cinstit: acest lucru vă va ajuta să stabiliți o relație de încredere cu clientul.

Când nu puteți răspunde la toate întrebările sau nu oferiți ceea ce căutați, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil.
Clienții dvs. ar trebui să știe că pot reveni mai târziu dacă au întrebări sau nelămuriri.
Chiar dacă o marfă nu este potrivită pentru un client, fiți sincer despre acest lucru și ajutați-l să găsească ceea ce are cu adevărat nevoie. Chiar dacă nu faceți astăzi vânzarea, generozitatea și onestitatea dvs. vor fi amintite și pot fi transformate în vânzări viitoare.
Să presupunem că încercați să vindeți o mașină sport unui client și spune că are cinci copii și le duce la școală în fiecare zi. S-ar putea spune ceva de genul "Poate beneficiați mai mult de un minivan bun sau SUV. Dar dacă vrei să cumperi un al doilea vehicul în viitor, întoarce-te și îți voi oferi o afacere bună.

Închideți vânzarea. Există mai multe tipuri de metode pentru a finaliza o tranzacție, dar metoda cea mai eficientă solicită ABC - Întotdeauna închideți sau "închideți întotdeauna vânzarea". Atunci când confirmați interesul cumpărătorului, folosiți expresii de închidere cum ar fi "Este acesta produsul pe care îl căutați?" Sau "Ce credeți despre produs, satisface nevoile dvs.?".

Dați clientului timp să se gândească. Apăsarea consumatorului poate fi extrem de frustrantă și neplăcută pentru el, ceea ce rareori duce la o vânzare reală. Poate că vrea să se întoarcă acasă și să facă o căutare rapidă pe internet despre produs. Lasă-l să meargă cu descrierea lui entuziast încă proaspete în memorie-dacă ați fi fost adevărat, de ajutor, vesel și informațiile oferite sunt compatibile cu cercetările sale, șansele sale de a se întoarce pentru a închide achiziția va fi mult mai mare.

Uneori se plătește pentru a permite clientului să preia conducerea. Dați-i timp să se gândească și să rămână între timp. Oferiți numai informații suplimentare atunci când vi se solicită acest lucru.
Nu lăsați consumatorii să plece fără să știe cum să vă contacteze. Dacă lucrați într-un magazin sau pe un site web, este imperativ ca clientul să aibă cum să îi contacteze din nou, mai ales dacă vă mutați în alte locuri. Spuneți ceva de genul "Voi fi la tejghea dacă aveți nevoie de mine" sau "Intrați în contact, orice agent de vânzări vă va anunța și voi putea reveni cu informațiile necesare".
De asemenea, puteți transmite propriile informații de contact, astfel încât clientul să vă poată găsi. Dă-ți cartea de vizită și spune-i: "Sună-mă dacă ai întrebări. Stau aici chiar și în timpul săptămânii.
Crede-ți instinctele. Când credeți că un client va închide achiziția, rămâneți aproape fără a fi intruziv. Este esențial să vă găsească repede - imaginați-vă dacă decide că va încheia tranzacția și nu vă poate ajunge. Nimeni nu vrea asta!

Partea 3
Îmbunătățirea vânzărilor

Imagine intitulată Vânzarea unui produs Pasul 9

Familiarizați-vă cu toate aspectele vânzării finale a unui produs. Publicitatea, promovarea și marketingul reprezintă instrumente importante de susținere. Acestea au fost făcute pentru acest lucru și un vânzător care respectă cu sine ar trebui să înțeleagă fiecare bine.

Citiți despre marketing. Astfel veți rămâne pe lângă multe dintre tehnicile din spatele publicității, a anunțurilor și a campaniilor publicitare.

Reclamați produsul dvs. Este foarte important să transmiteți informațiile despre produs prin cât mai multe canale posibil. În zilele noastre numărul locurilor anunțate a crescut datorită progreselor înregistrate în comunicare. Obțineți potențialii cumpărători să vedeți informații despre produsele dvs. într-o varietate de locuri, inclusiv:

Cuvânt de gură.
Anunțuri (radio, TV, imprimare, e-mail, rețele sociale, anunțuri online etc.).
Reprezentanți de vânzări.
Evenimente și târguri.
conferințe.
Telemarketing.
Afișarea produselor în filme, evenimente sportive etc.
Evenimentele comunității locale (de exemplu, donarea unui produs la o licitație locală de caritate va evidenția și va servi o cauză bună).

Examinați performanța vânzărilor. Ar trebui să analizați vânzările dvs. din timp în timp. Produsul se vinde bine? stoc Sunteți înalt sau scurt? Aveți profituri? Care este performanța concurenților dvs.? A fi capabil să răspundă la aceste întrebări vă poate ajuta să vă intensificați vânzările și să continuați să creștem.

Rezolvați orice probleme legate de vânzări. Când numerele nu sunt satisfăcătoare, trebuie să introduceți modul de "depanare". Pentru a îmbunătăți tranzacțiile comerciale, trebuie să vă reevaluați produsul, baza de consum și publicitatea.

Modificați strategia în mod regulat. Întotdeauna ascultând aceleași conversații și glume și văzând aceleași anunțuri pe afișaje vechi, produsul dvs. va părea depășit și irelevant.
Eliminați ceea ce nu duce la vânzări bune. Faceți o ardere a stocului.
Revedeți-vă publicul țintă și rafinați-vă accentul. Cumpărătorii dvs. se pot schimba și trebuie fie să îi însoțească, fie să găsească o nouă piață de nișă.
Reevaluați proiectarea produsului, distribuția, ambalarea etc. Combinarea strategiilor de vânzări cu publicul țintă poate fi foarte utilă.
Modificați valoarea produsului. Studierea istoricului vânzărilor și a performanței concurenților dvs. vă pot dezvălui dacă facturați prea scump sau prea ieftin.
Faceți produsul unic sau limitați disponibilitatea acestuia. Controlul distribuției este uneori cea mai bună modalitate de a crește cererea. Cu toate acestea, evaluați dacă această tactică poate fi cuplată cu strategiile dvs. de vânzare. Acest lucru nu va fi foarte util cu bunurile anunțate anterior ca fiind "perfecte pentru fiecare zi".