Cum să fii un bun vânzător

Vânzarea este o artă. Partea asertivă, partea pasivă, dacă echilibrați persuasiunea și carisma unui vânzător bun, veți putea vinde nisip în deșert. Citiți mai jos pentru a afla cum să cultivați încrederea, o prezență asertivă și o viziune optimistă asupra vânzărilor dvs.

conținut

Pași
Partea 1transmiterea încrederii
Partea 2a fi asertiv
Partea 3păstrarea optimistă
Sfaturi

pași

Partea 1
Transmiterea încrederii

Imagine intitulată Fii un bun vânzător Pasul 1

Puneți clientul mai întâi. Nu veți putea vinde nimic dacă oamenii nu au încredere în dvs. Convinge un individ care are nevoie de cineva care vă cere să echilibreze onestitatea cu dorința lor de a face vânzarea, fiind asertiv, ferm și onest. Dacă nu au încredere în tine, oamenii vor fi mai puțin dispuși să facă o decizie inteligentă de cumpărare.

Imagine intitulată Fii un bun vânzător Pasul 2

Creați empatie. Aflați ce dorește cu adevărat clientul dvs. și de ce doresc acest lucru. Oamenii cumpără "lucrurile" ca pe un mijloc de a sfârși. Înțelegerea dorințelor clientului și adoptarea acestuia vă vor face un mare agent de vânzări.

Permiteți clientului să conducă interacțiuni și să adreseze întrebări pentru a-și determina dorințele. Dacă un client spune că vrea un costum, întrebați: "Ce ocazie?" Vânzarea unui costum pentru cineva care participă la o înmormântare este mult diferită de vânzarea către cineva care sărbătorește o promoție recentă.
Dacă un client își exprimă interesul pentru un anumit element, întrebați ce îi place despre acel element. Lasă-l să aleagă produsul cu care se simte bine, să-l înțeleagă, să-și cunoască gustul și să-și descopere motivația adevărată pentru cumpărare.

Imagine intitulată Fii un bun vânzător Pasul 3

Fii expert în domeniul tău. Aflați tot ce trebuie să știți despre produsul dvs. și despre concurenți, astfel încât să puteți justifica clientului dvs. de ce produsul dvs. recomandat este cel mai bun pentru aceștia.

Dacă vindeți pantofi, știți care jucători le poartă și cunoașteți puțin despre istoria acestor pantofi. În mod similar, aflați toate detaliile tehnice despre dimensiunea, confortul și îngrijirea produsului.

Urmăriți-vă. Dacă într-adevăr doriți să fiți un agent de vânzări excepțional, nu vă opriți acolo. Notați numele, informațiile de contact ale clienților dvs. și continuați cu un scurt link pentru a vă asigura că sunt 100% mulțumiți de achiziția dvs. Acesta este modul în care transformați clienții în fanii care vă vor căuta atunci când vă veți întoarce în viitor. În acest fel veți primi referințe de la clienții dvs. și promoții de la angajatorul dvs.

Rochie în funcție de contextul său. Nu există nici un stil special - Un vânzător de mașini se va imbraca, probabil, un pic diferit de un agent de vânzări într-un magazin de muzică - dar trebuie să dau seama cum să aibă aspectul, după caz, și accesibile. Fiți curat, pregătit și prietenos.

Partea 2
A fi asertiv

Imagine intitulată Fii un vânzător mare Step 6

Anticipați obiecțiile. Acordați o atenție deosebită reacțiilor clienților. Expresiile faciale și limbajul corpului pot fi un mare identificator în atitudinea lor. Atunci când propuneți un produs, amintiți-vă că sunteți acolo pentru a vinde ceea ce va face clientul să se simtă bine. Ghiciți că acea parte a produsului sau prețul pe care clientul îl contestă vă va ajuta să răspundeți cu tact și convingere.

În cazul în care un produs nu pare să vă rugăm un client, să recunoască și să nu încep să se certe cu privire la aceasta. Puteți informa în mod obiectiv unele dintre meritele sale ca o justificare pentru o posibilă ezitare în cumpărarea: „Este mai scump decât celelalte, sunteți sigur de cusut manual durează mai mult pentru a finaliza, dar rezultatele într-un pantof mai durabil.“ .

Imagine intitulată Fii un mare vânzător Pasul 7

Fii logic. Dacă lucrați pe bază de comision, poate fi tentant să atrageți clienții interesați de elementele mai scumpe. Dar încercarea de a vinde un televizor de 50 „starea de arta pentru cineva care trăiește într-un cămin care nu este suficient de mare, probabil, se îndepărteze clientul. Echilibrați dorinta ta de a face o vânzare cu produsul care are sens pentru potențialul cumpărător.

Cereți vânzarea. În cazul în care clientul încă nu a putut lua o decizie, este bine să împingeți puțin. Încredereți-vă că ați sugerat cel mai bun element și întrebați ceva de genul "V-ar plăcea să separ produsul pentru dvs. în timp ce vă continuați cumpărăturile?"

Imagine intitulată Fii un vânzător mare Step 9

Creșteți numărul de unități pe vânzare. După confirmarea vânzării, oferiți elemente suplimentare pentru a mări suma totală. Dacă v-ați vândut doar o imprimantă, menționați câteva oferte de cartușe de cerneală și hârtii de hârtie. Cearta că clientul va economisi timp și bani: „Va trebui să le cumpere oricum, și cumpărarea de acum nu va trebui să vă faceți griji despre asta atât de curând.“

Partea 3
Păstrarea optimistă

Uitați de vânzările rele. Petrec mult timp într-o vânzare care nu funcționează poate fi frustrant si descurajanta, dar să învețe să pună vânzări înapoi rău și rapid aduce noi oportunități din nou este cel mai bun mod de a deveni un agent de vânzări mai mult succes.

Tratați fiecare vânzare nereușită ca o practică. Ce ați învățat din ea?

Imagine intitulată Fii un mare vânzător Pasul 11

Rămâi concentrat pe propriile dvs. vânzări. Unele locuri de muncă încearcă să stimuleze vânzările prin încurajarea concurenței între forța de vânzări, stabilind ținte pentru săptămâna sau luna. În timp ce această tactică poate fi o modalitate bună de a vinde cu entuziasm, poate fi, de asemenea, descurajantă dacă vă veți compara în mod constant cu alți vânzători.

Sărbătați-vă dacă vindeți o mulțime, dar nu-l faceți obiectivul vostru. Tratează munca ca muncă. Umpleți-vă timpul liber cu alte hobby-uri pentru a evita să trăiți din vânzări.

Fii ocupat. Cu cât îți faci mai multe vânzări, cu atât mai ușor devine. Va fi mult mai ușor să renunțăm la eșecuri și obstacole din trecut și vă veți îmbunătăți în practică. Cu cât mai mult timp petreceți efectuarea de apeluri sau vânzări, cu atât mai repede va înceta ziua.

Imagine intitulată Fii un bun vânzător Pasul 13

Nu da vina pe nimeni. Orice s-ar întâmpla, evitați să dați vina oriunde. În final, este decizia clientului de a cumpăra ceva sau nu, deci nu-l tratezi ca o vină din partea ta dacă decide să nu cumpere. Fii consultant în tranzacție. Asigurați-vă sugestiile dvs., fiți cât mai util posibil și continuați atunci când se încheie tranzacția, reușită sau nu.

sfaturi

Ascultați tot ce spune clientul cu atenție și exact așa cum spune el. Aceasta este puterea dvs. atunci când prezentați produsul - prezentați soluția înapoi la client în același mod în care a prezentat nevoia pentru dumneavoastră.
Fiți întotdeauna o persoană întreagă, deoarece clienții vor putea să-și dea seama când nu sunteți.
Stil adecvat clientului. Oamenii le plac lucrurile diferite.
Amintiți-vă: sunteți aici pentru a vă ajuta și a vă ajuta clientul.

Distribuiți pe rețelele sociale:

înrudit