1
Rămâi calm. De îndată ce vă dați seama că un conflict a început cu cineva, sugerați-vă că voi doi vă faceți timp să vă răcoriți unul pe altul și apoi stabiliți un timp și un loc pentru a vorbi și a rezolva problema.
2
Faceți o listă a tot ce vă deranjează. Înainte de a vă întâlni cu persoana, așezați-vă și scrieți exact ceea ce credeți că a provocat conflictul.
3
Lasă cealaltă persoană să vorbească. Încă mai puteți face toate observațiile dvs., dar lăsați persoana să pună și punctele care vă deranjează. Lăsați-l să vorbească, chiar dacă nu sunteți de acord, deoarece întreruperea poate provoca și mai multe conflicte.
4
Puneți întrebări. Dacă nu înțelegeți cealaltă persoană, adresați-vă întrebări pentru a înțelege mai bine. Așteptați să vorbiți când există o pauză sau când cealaltă persoană a terminat să vorbească ceea ce dorește - așa că nu se va simți întreruptă ..
5
Fii creativ. Încercați să vă gândiți la diferite soluții la aceeași problemă. Cei doi ar trebui să se gândească la conflict înainte de a se întâlni și, de asemenea, când se întâlnesc. Pentru a rezolva bine conflictul, lăsați discuția în direcții diferite, cu excepția cazului în care emoțiile sunt ridicate.
6
Ia timp. Dacă observați că dvs. sau cealaltă persoană sau ambii sunteți foarte entuziasmat, nu ezitați să faceți cât mai multe pauze de care aveți nevoie. Luați-vă timpul necesar de îndată ce vocile încep să crească - înainte ca cineva să spună ceva care ar putea să-i facă rău.
7
Stați departe de argumentele negative. Concentrați-vă pe lucruri pozitive în loc de lucruri precum "nu pot", "nu" sau "nu". Cuvintele negative vor face conflictul chiar mai greu de rezolvat.
8
Fiți atenți la emoțiile voastre. Dacă observi că te enervezi, ia-ți puțin timp pentru tine sau găsește o cale de a fi mai relaxat. Beți puțină apă înainte de a spune ceva ce s-ar putea să vă regretați.
9
Fii flexibil. În multe discuții, nimeni nu este complet greșit, așa că încercați să găsiți o înțelegere în care ambii pot fi fericiți.
10
Găsiți ceva cu care puteți fi de acord. Poate fi un conflict pe care nu îl puteți rezolva într-o discuție. Gândiți-vă la un punct în conflict în care puteți ajunge într-un acord și apoi să reveniți pentru a rezolva restul. Este posibil să dureze mai mult de o conversație pentru ca aceasta să fie rezolvată.