Cum să setați o problemă

Se spune că Einstein a spus că dacă ar avea o oră pentru a salva lumea, el ar petrece 55 de minute pentru a defini problema și doar 5 căuta soluția. Această citare ilustrează un aspect important: înainte de a începe să rezolvăm o problemă, trebuie să ne întoarcem și să investim timp și efort pentru a ne îmbunătăți înțelegerea. Iată strategii care pot fi utilizate pentru a vedea problemele din multe perspective diferite și pentru a stăpâni cea mai importantă parte a rezolvării problemelor: să le definească clar de la început.

conținut

Pași
Sfaturi

pași

Imaginea intitulată Definiți o problemă Pasul 1

Dați problemei un cuvânt nou. Când un executiv îi cere angajaților să se gândească la "modalități de creștere a productivității", tot ce trebuie să facă este să arate goală. Dacă ar fi spus "modalități de a-și facilita munca", el nu și-ar da seama cât de multe sugestii ar fi fost aruncate asupra lui. Cuvintele poartă semnificații implicite puternice și, astfel, joacă un rol fundamental în modul în care percepem problema. În exemplul de mai sus, "productiv" poate părea un fel de sacrificiu care va fi făcut de companie, în timp ce "facilitarea muncii" este ceva care indică beneficii pentru dvs. și pentru companie. În final, problema este în continuare aceeași, dar sentimentele - și punctele de vedere - asociate fiecăruia sunt complet diferite.

Jucați liber cu afirmația problemei, reformulând-o de mai multe ori. Pentru o abordare metodică, luați câteva cuvinte și înlocuiți variațiile.
"Creșterea vânzărilor"? Încercați să schimbați "creșterea" pentru a "atrage", "dezvolta", "extinde", "repeta" și a vedea cum se schimbă percepția dvs. asupra problemei. Un vocabular bogat este vital aici și de aceea se recomandă dezvoltarea vocabularului sau manipularea dicționarelor tezaurului.

Imaginea intitulată Definiți o problemă Pasul 2

Expuneți și provocați ipoteze. Orice problemă - indiferent cât de simplă pare - este însoțită de o lungă listă de ipoteze. Multe dintre ele pot fi inexacte și ar putea face ca problema să nu fie potrivită sau înșelătoare.

Primul pas în eliminarea ipotezelor negative este de a le face explicite. Scrieți o listă și menționați cât mai multe ipoteze posibil - mai ales cele care par mai evidente și "de neatins". Acest lucru va aduce mai multă claritate problemei în cauză. În esență, trebuie să înveți să gândești ca un filosof.
Mergeți mai departe și testați validitatea fiecărei ipoteze: gândiți-vă dacă acestea sunt valide și care sunt consecințele acestora. Răspunsurile dvs. vă pot surprinde: multe dintre presupunerile rele sunt impuse de sine - și puteți scăpa de ele cu o mică umilință.
De exemplu, să presupunem că sunteți pe cale să conduceți restaurante. Una dintre numeroasele ipoteze ar putea fi "restaurantele au un meniu". Deși această ipoteză poate părea la început adevărată, încercați să o contestați. Pot exista câteva modele de afaceri foarte interesante (cum ar fi un restaurant unde clienții aduc venituri bucătarului să gătească, de exemplu).

Imaginea intitulată Definiți o problemă Pasul 3

Extindeți problema. Fiecare problemă este o mică parte a unei probleme mai mari. Așa cum puteți explora o problemă laterală - cum ar fi jocul cu cuvinte sau ipoteze provocatoare - puteți explora diferite "altitudini".

Dacă vă simțiți copleșiți de detalii sau sunteți prea concentrată pe un aspect, analizați problema dintr-o perspectivă mai generală. Pentru a vă generaliza în continuare problema, adresați întrebări precum: "Este această parte din ceea ce?" Sau "Care este intenția în spatele ei?".
O altă abordare care ajută foarte mult este înlocuirea cuvintelor în problema cu hiperonime. Hyperonimele sunt cuvinte care dau termenului un sentiment mai larg. (De exemplu, hiperonimul "mașinii" este "vehicul").
Este bine să ne întrebăm dacă "problema" care trebuie definită este, de fapt, doar un simptom al unei întrebări mai profunde. De exemplu, o factură de lumină ridicată ar putea fi "problema", iar soluția evidentă ar fi să verifice dacă un element este rupt sau trebuie actualizat pentru o mai bună eficiență. Dar poate că problema este că familia ta consumă multă energie - și de ce se întâmplă? Deoarece nu dau seama de consecințele negative - nu au nevoie să plătească facturile de lumină sau nu știu cât de mult le deșeuri le afectează.

Imaginea intitulată Definiți o problemă Pasul 4

Aflăm problema. Dacă fiecare problemă face parte dintr-o problemă mai mare, atunci aceasta înseamnă, de asemenea, că fiecare problemă constă din mai multe părți mai mici. Se pare că totul duce la descompunerea problemei în părți mai mici - fiecare mai specifică decât originalul - care poate genera reflecții într-o sferă mai mare. "Legarea unei probleme" (făcându-l mai specifică) este utilă în special dacă problema pare a fi înfricoșătoare sau suprasolicitată.

Unele dintre întrebările tipice care pot fi solicitate să precizeze în continuare problema sunt: "Ce părți din ea?" sau "Care sunt exemplele acestui lucru?".
La fel ca în momentul "extinderii", înlocuirea cuvintelor poate fi utilă aici. Clasa cuvintelor care sunt utile în acest caz sunt hiponime: cuvinte cu semnificații mai restricționate decât un termen dat. (Ex .: două cratime ale "mașinii" sunt "minivan" și "limuzină").

Imaginea intitulată Definirea unei probleme Pasul 5

Găsiți mai multe perspective. Înainte de a alerga pentru a rezolva o problemă, încercați întotdeauna să o confruntați din diferite perspective. Studiind-o cu un aspect diferit este o modalitate foarte bună de a reflecta pe căile noi și ignorate.

De exemplu, dacă dețineți o afacere și încercați să "intensificați vânzările", încercați să vedeți această problemă dintr-un anumit punct de vedere - să spunem, să adoptați o viziune a consumatorului. Este posibil să trebuiască să adăugați detalii unui produs și să îl faceți atractiv până la punctul în care clientul nu se gândește mult înainte să îl cumpere.
Rescrie declarația problemei dvs. de multe ori, întotdeauna folosind diferite perspective. Cum ar putea concursul să vadă problema? Angajații dvs.? Mama ta?
Imaginați-vă cum oamenii din diferite zone ar vedea problema. Cum ar putea să-l vadă un politician? Un profesor de colegiu? O călugăriță? Încercați să descoperiți diferențele și similitudinile în modul în care diferiți profesioniști se ocupă de problema dvs.

Imaginea intitulată Definirea unei probleme Pasul 6

Utilizați un limbaj eficient. Nu există o formulă fixă pentru a declara o problemă perfectă, dar există câteva probleme de limbă care pot fi puse în aplicare pentru a vă ajuta să fiți mai eficienți:

Adoptați o multitudine de soluții. O modalitate excelentă de a începe declanșarea unei probleme este: "În ce mod am putut ...". Această expresie este cu mult superioară cuvântului "Cum aș putea ...", deoarece indică faptul că există mai multe soluții, nu doar una - sau poate nici una. Simplu, așa cum pare, sentimentul de anticipare vă ajută creierul să găsească soluții.
Fii pozitiv. Concluziile negative necesită mult mai multă putere cognitivă pentru a fi prelucrate și pot încetini gândirea. Frazele pozitive vă vor ajuta, de asemenea, să găsiți adevăratul scop din spatele problemei, și astfel veți fi mult mai motivați. De exemplu: în loc să găsiți căi de a "renunța la fumat", puteți constata că "creșterea energiei", "a trăi mai mult" și alte obiective merită mai mult.
Efectuați-vă problema sub forma unei întrebări. Creierul nostru îi place întrebări. Dacă întrebarea este puternică și încurajatoare, creierul nostru va face tot posibilul pentru a ajunge la un răspuns. Nu putem controla acest lucru: creierele noastre vor începe să acționeze imediat asupra problemei și vor continua să lucreze pentru rezolvarea acesteia, chiar și atunci când nu suntem conștienți de aceasta.
Dacă vă simțiți blocați, vă recomandăm să utilizați următoarea formulă pentru a da o substanță afirmației dvs. de problemă: "În ce mod (acțiune) (obiect) (calificativ) (rezultat final)?". Exemplu: În ce mod pot să îmi împachetez cartea (obiectul) mai atractiv (calificativ), astfel încât oamenii să-l cumpere mai mult (rezultatul final)?

Imaginea intitulată Definiți o problemă Pasul 7

Faceți-l un artist de divertisment. În plus față de utilizarea unui limbaj eficient, este important să se creeze o declarație de probleme care într-adevăr anime și a pus în cea mai bună stare mentală de a aborda în mod creativ problema la îndemână. Dacă problema pare a fi prea proastă, investește timpul oferindu-i vigoarea în timp ce încerca să o păstreze autentică. Faceți-l un artist de divertisment. Creierul vostru vă va mulțumi (și vă răsplătesc) mai târziu.

Un lucru este "creșterea vânzărilor" (enervant), altul este "surpriza clienților".
Este un lucru "să creați un blog de dezvoltare personală", altul complet diferit este "a da cititorilor puterea de a trăi cu putere".

Imaginea intitulată Definiți o problemă Pasul 8

Reveniți la problemă. Iată un truc care îi ajută pe cei care sunt blocați în momentul realizării unei probleme. Dacă doriți să câștigați, aflați ce vă va face să pierdeți. Pe măsură ce vă străduiți să găsiți modalități de "creștere a vânzărilor", aflați cum să le micșorați. Deci, trebuie doar să vă inversați răspunsurile.

"A face mai multe lichidări" poate părea o modalitate evidentă de creștere a vânzărilor, dar putem vedea doar aceste răspunsuri "evidente" când privim problema în direcția opusă.
Această metodă aparent complicată poate să nu pară foarte intuitivă la început, dar transformarea unei probleme cu susul în jos poate genera soluții evidente la problema inițială.

Imaginea intitulată Definiți o problemă Pasul 9

Adună fapte. Investigați cauzele și circumstanțele problemei. În special în cazul unor probleme foarte vagi, investigarea faptelor este, de obicei, mai productivă decât încercarea de a rezolva problema fără să se gândească.

Soluția la problema "Nu mă asculți niciodată", propusă de soție, nu pare atât de evidentă. Cu toate acestea, dacă afirmația a fost "Nu faceți suficient contact vizual în timp ce vă vorbesc", atunci soluția ar fi evidentă. Puteți opri reflectarea și rezolvarea problemei. (Totuși, implementarea va trebui rezolvată!)
Puneți întrebări despre problema dvs. Ce nu știi despre el? Care a fost ultima soluție eficientă? Puteți desena o diagramă a problemei? Care sunt limitele problemei? Fii curios. Puneți întrebări și strângeți fapte. Se spune că o problemă bine definită este deja rezolvată de 50%: de fapt, o problemă bine definită nu mai este o problemă!

sfaturi

Este dificil să echilibrăm efortul de a înțelege problema cu efortul de ao rezolva, chiar dacă acest lucru devine posibil prin practică. 55 de minute de stabilire a unei probleme în timp ce acționează 5 minute nu este cea mai bună proporție. Trebuie să fim atenți la definirea problemei. Trebuie să ne corectăm tendința de a petrece puțin timp definind-o.
Ceea ce majoritatea dintre noi nu înțelegem - și Einstein s-ar fi putut spune despre el - este că calitatea soluțiilor create va fi direct legată de calitatea descrierii problemei pe care încercăm să o rezolvăm. Nu numai că soluțiile vor fi mai abundente și mai bune, dar vor fi câștigate mult mai ușor. Mai important, veți avea încrederea de a rezolva o problemă care merită.