1
Începeți cu elementele de bază. Evaluați care sunt așteptările dvs. și care sunt nevoile dvs. Poate fi orice număr de obiective importante, cum ar fi facilitarea procesului intern, creșterea vânzărilor, reducerea cifrei de afaceri a angajaților și îmbunătățirea moralei angajaților. De asemenea, puteți include o companie mai cunoscută pe piață dezvoltând o echipă eficientă și profesională. Scrieți toate ideile fără a vă angaja, judecăți sau bateți sugestiile.
2
În această etapă, păstrați o listă confidențială a considerentelor dvs. privind schimbarea, pentru a vedea dacă există modalități de îmbunătățire a proceselor după cum este necesar (cum ar fi găsirea unor modalități de implementare a unor tehnologii mai bune). Apoi, ia în considerare diferitele moduri în care credeți că puteți implementa unele dintre aceste idei. Consultați-le după ce urmați pașii următori: Fii pragmatic într-un mod care, dacă în mod ideal echipa funcționează deja, clienții sunt fericiți și nu există probleme evidente, astfel încât nu există nici un motiv să se schimbe prin schimbare.
3
Discutați cu membrii echipei ca un grup și apoi individual. Descoperiți-vă sentimentele, preocupările, obiectivele și ambițiile legate de progresul dvs., obstacolele în locurile de muncă și roluri, mediul de lucru și experiențele dvs.
4
Identificați toate problemele "ascunse" care s-ar putea să nu vi se spună.Dacă simțiți că nu spuneți povestea completă, întâlniți-vă din nou cu membrii personalului pentru a afla opiniile acestora. Un exemplu de abordare poate fi „mi sa spus că ar putea exista o problemă cu software-ul de control al inventarului Acest lucru a provocat o durere de cap.?“ Dacă răspunsul este ceva de genul :. „Software-ul este bun, dar oamenii pur și simplu nu sunt introducerea datelor corecte“, atunci a constatat că există o problemă și în cazul în care problema poate fi-deci ai nevoie de formare mai mult și controlul calității datelor.
5
Ascultați cu atenție. Uneori puteți citi între linii atunci când un angajat încearcă să fie "diplomatic" în legătură cu ceva de teamă de recidivă sau chiar de a-și pierde poziția.
6
Identificați provocările cu care se confruntă angajații. Pot exista mulți factori evideni și așteptați, dar și foarte subtile. Fiți conștienți de faptul că în timp ce unele probleme pot fi în cadrul companiei, altele pot fi loc în viața privată a angajatului, și să aibă un efect de „contagiune“ la locul de muncă, pentru că el este obosit, supărat sau îngrijorat. probleme interne comune ar putea fi legate de politica de birou fofocas- cunoștințe puțin sau învechită a companiei sau a serviciului pentru clienți produs-, abilități slabe de tratament și de experiență sau ruins- sisteme si echipamente service hardware învechite sau velhos- sau vânzări stoc rețele de comunicare necorespunzătoare - lipsa informațiilor necesare / utile etc.
- Pentru problema cunoștințelor puțin despre produs, organizați un seminar de instruire a produselor. Dacă vindeți produse, mulți producători și furnizori vor fi dispuși să ofere acest tip de formare gratuit, dacă aceasta va întări relația de afaceri reciproc avantajoasă.
- Politicile de birou sunt cel mai dificil element al relațiilor de lucru. Modul cel mai dăunător pe care un angajat îl poate face rău celuilalt este prin acțiuni negative sau omisiuni "ușoare" pentru a face lucrurile dificile pentru ceilalți membri ai echipei. Pentru persoana (persoanele) aflată la celălalt capăt al comportamentului obstructiv sau dificil, acest lucru poate duce la o frustrare extremă și chiar a începe să se uite în altă parte pentru muncă. În acest caz, cel mai bine este să separați membrii echipei relevante astfel încât să nu împărtășească același mediu. Dacă acest lucru nu este posibil, abordați direct sursa problemelor și vedeți dacă o orientare, o reciclare sau un avertisment reprezintă răspunsuri adecvate. Dacă compania dvs. nu are încă un cod de conduită, acum este momentul să dezvoltați unul. De fapt, procesul de dezvoltare poate fi o experiență cathartică pentru personal, care vede o oportunitate acolo pentru a explora modalități de a preveni și de a face față comportamentului obstructiv. Biroul de politică este un lucru care ar trebui abordat cât mai curând posibil, deoarece este extrem de contagios.
- Pentru noii angajați sau cei care au un nivel scăzut de competențe - oameni lent pentru a procesa bugetele sau a reveni apeluri, de exemplu - sau pentru cei care au o formă de serviciu pentru client abraziv, organizează întâlniri de instruire. Preferați formarea care include activități de joc care pot apărea într-un grup sau într-un mediu dublu. Schimbul de roluri va ajuta participanții să învețe noi modalități de abordare a lucrurilor pe care le consideră provocatoare. Dacă este posibil, puneți pe membrii cu experiență mai puțină experiență în a lucra cu un partener mai experimentat, astfel încât cunoașterea unuia să fie transferată celuilalt.
- Pentru probleme personale în afara mediului de lucru, există foarte puține lucruri care pot fi făcute în legătură cu acestea, pe lângă oferirea oricăror servicii pe care compania dvs. le are deja, cum ar fi consilierii de asistență pentru angajați. Cel mai bine este să sprijini pe cât mai mult posibil lucrătorii care se confruntă cu dificultăți și să găsească modalități de flexibilizare a orelor de lucru, de reducere a tensiunilor la domiciliu și la locul de muncă. Un membru al echipei care primește flexibilitate și sprijin pentru a depăși fazele inițiale de activitate va fi loial și va lucra intens atunci când se va îmbunătăți din nou.
7
Luați ocazia obișnuită de a verifica dacă procedurile și sistemele existente sunt utilizate și dacă funcționează cu adevărat. Uneori sistemele există, dar nu funcționează, astfel încât membrii echipei lucrează în jurul lor în loc să se plângă de conducere. Cu toate acestea, acest lucru poate reduce productivitatea masivă și va crește nivelurile de frustrare (ingeniozitatea, fondul de echipă și resursele nu mai există). Pentru defectele de comunicație sau sistemele de operare care pot întrerupe colegii atunci când este vorba de a-și face treaba sau cel puțin îi împiedică să-și facă munca cu entuziasm, cel mai bine este să rezolvăm astfel de probleme cât mai curând posibil.
- Dacă hardware-ul nu pare a fi în dificultate, întrebați membrii echipei individuale despre preocupările legate de sistem sau de ce comunicarea nu curge liber. Poate că trebuie să le scoateți din birou, ca o cafenea locală sau alt teritoriu neutru, să întrebați discret.
8
Investește în îmbunătățirea aspectului clădirii și a echipamentului. Coridoarele strânse și vechile facilități pot șterge moralul echipei, pot și frustra și descuraja clienții. Deși acest lucru nu pare să fie o prioritate, este un ban bine cheltuiți - un cost redus pentru a repara o mică problemă este mai bun decât un cost imens pentru a rezolva o problemă enormă.
- Verificați ergonomia stațiilor de lucru și a spațiilor de lucru ale tuturor membrilor.
- Verificați interacțiunile dintre angajați și clienți. Sunt interacțiunile facilitate sau împiedicate de mobilier, contoare, aspectul clădirii etc.?
9
Creați un sistem pentru membrii echipei de a face sugestii sau doar remarci. Orice sugestii (cum ar fi o cerere de remodelare, o idee de proiectare sau orice altceva) ar trebui să aibă feedback dacă este posibil să acționăm sau nu. Încurajați sugestiile echipei, precum și sugestiile individuale, deoarece acestea pot indica o discuție și un angajament anterioară, care pot genera un rezultat bun pentru afacerea dvs.
- Desigur, din diferite motive, nu este întotdeauna posibilă implementarea tuturor ideilor. Dar oferirea de feedback înseamnă că mai întâi ascultați și puteți fi abordat cu idei. Ca răspuns, vă demonstrați deschiderea și că sistemul ar trebui folosit în condiții echitabile. Și este posibil să puteți implementa o versiune modificată a oricărei sugestii, în loc să faceți absolut nimic.
10
Vezi, vezi, vezi. Consultați clienții ori de câte ori este posibil, fie printr-o metodă online sau printr-o altă metodă de căutare, fie dacă nu au probleme direct cu întrebările. Consultați mai mulți lideri și membri ai echipei. Consultați consultanții independenți, cum ar fi contabilul dvs., mentorul pentru dezvoltarea afacerii sau alții familiarizați cu gestionarea afacerilor. Obținerea de feedback de la toată lumea este o evaluare importantă a muncii dvs. în echipă în ansamblu și a direcției generale pe care compania dumneavoastră o ia. Deși este imposibil să mulțumim tuturor, acesta este cel mai bun mod de a găsi noi idei și soluții.
11
Întoarceți-vă cu informațiile nou descoperite și comparați-le cu așteptările originale prezentate în pasul inițial. Este foarte probabil ca așteptările voastre vechi să nu fie mai relevante, dar puteți vedea unele paralele. Acest lucru este foarte util pentru ca un manager să știe exact cât de bine știa membrii echipei, angajații și compania înainte de a se uita mai atent.
12
Efectuați modificările necesare și continuați să continuați. Nu este deloc surprinzător faptul că majoritatea metodelor de lucru în echipă eșuează pur și simplu pentru că nu există niciun follow-up, conducere și / sau monitorizare pentru a se asigura că acestea se întâmplă și funcționează la fel de bine ca și ele. Este posibil să fie nevoie să creați o poziție pentru o persoană care să fie responsabilă dacă nu puteți menține contactul direct. O astfel de persoană poate acționa ca un intermediar pentru tine prin păstrarea tuturor membrilor echipei la zi cu privire la evenimentele de management și aducerea problemelor echipei cu tine.
Cum să vă deschideți propria afacere
Cum să analizați o idee de afaceri
Cum se calculează rata de cifră de afaceri a personalului
Cum puteți dezvolta munca în echipă în birou
Cum să dezvoltați o forță de muncă eficientă în compania dvs.
Cum să implementați strategii de eficiență
Cum se măsoară eficiența administrativă
Reducerea cifrei de afaceri a angajaților
Cum se scrie un plan de afaceri de bază
Cum să gestionați o companie
Cum se calculează cifra de afaceri
Găsirea modului corect de gestionare
Cum sa faci bani cu afacerea ta
Cum să măsurați performanța angajatului
Cum să măriți statutul de spirit al angajaților
Cum să împuterniciți angajații
Cum se scrie un raport de afaceri
Cum să începeți o companie contractantă de servicii
Cum să măsurați succesul
Cum puteți îmbunătăți calitatea serviciilor în compania dvs.
Cum să analizați o idee de afaceri
Cum se calculează rata de cifră de afaceri a personalului
Cum puteți dezvolta munca în echipă în birou
Cum să dezvoltați o forță de muncă eficientă în compania dvs.
Cum să implementați strategii de eficiență
Cum se măsoară eficiența administrativă
Reducerea cifrei de afaceri a angajaților
Cum se scrie un plan de afaceri de bază
Cum să gestionați o companie