Cum să vă plângeți într-un restaurant

Acesta este un ghid simplu pentru a vă plânge la un restaurant fără a-ți pierde temperamentul sau a fi rușinat. Acest articol descrie modalitatea corectă de a face o reclamație într-un restaurant într-un mod politicos.

conținut

Pași
Sfaturi
Avertismente

pași

Acționați imediat. Cheia succesiunii este de a face acest lucru imediat, oferind conducerii posibilitatea de a rezolva problema cu o confuzie minimă - nu așteptați până când nu mâncați o jumătate de oribilă fel de mâncare sau până când factura ajunge să faceți plângerea .

Rămâi calm și fii obiectiv. Dacă sunteți agresiv sau nepoliticos față de angajat, este puțin probabil să obțineți ceea ce doriți. Sunați-l discret, explicați-i problema, arătați nemulțumirea lui și cereți-i să rezolve situația.

Propuneți o soluție compatibilă cu reclamația dvs. Este o scuză suficientă? Vrei un alt fel de mâncare? Sau așteptați o reducere de cont? Dacă un fel de mâncare pe care l-ați comandat este bine făcut și este în conformitate cu meniul, dar nu v-a plăcut, cererea de reparații este o exagerare. Dar, dacă întrebiți politicos, mai multe restaurante vă vor oferi o alternativă. Dacă este o problemă de igienă, este posibil să nu doriți o altă felie și probabil că veți dori să plecați fără să trebuiască să o plătiți.

Luați-l la următoarea instanță. Dacă reclamațiile dvs. nu sunt satisfăcute cu o soluție satisfăcătoare, cereți politicos să discutați cu managerul. Explicați problema și spuneți că nu sunteți mulțumit de modul în care este abordat subiectul.

Reduceți vârful. În cazul în care serviciul a fost rău, reducerea vârfului sau a nu oferi nici un sfat este o modalitate puternică de a demonstra nemulțumirea dumneavoastră. Dar aveți grijă - dacă mâncarea a fost de slabă calitate, dar angajatul a făcut o treabă bună sau a fost suficient de amabil să ofere o reducere sau un fel de mâncare pe contul casei din cauza plângerii dvs., sfatul este încă adecvat.

Căutați ajutor. Dacă, după ce ați plâns angajatului și managerului, veți constata în continuare că nu este suficient, este timpul să apelați la o autoritate superioară. Contactați serviciul de protecție a consumatorilor din regiunea dvs. pentru consiliere.

Anunță-te să fii bolnav imediat. Dacă după ce ați mâncat într-un restaurant vă simțiți rău fizic și credeți că este din cauza restaurantului, trebuie să anunțați imediat supravegherea sanitară sau organismul competent pentru binele tuturor clienților, precum și al dvs.

sfaturi

Nu fi timid. Plătiți pentru o masă care să fie pregătită și servită în mod corespunzător. Dacă nu este cazul, este dreptul dvs. de a apela.
Greet. Vă mulțumim pentru un serviciu bun este la fel de important ca plângerea atunci când ceva nu merge bine cu masa ta. Fie că este bun sau rău, comentariul tău este apreciat de conducere, deoarece îi oferă o perspectivă reală asupra modului în care se desfășoară serviciul pe proprietate. Vorbiți și bucurați-vă de masă.

avertismente

Sfătuiți chelnerul de alergii sau preferințe. Există câteva meniuri cu informații despre ingrediente, dar pentru a evita problemele, lăsați chelnerul să știe despre lucrurile pe care le aveți alergii sau pur și simplu nu le place în timpul comenzii. Dacă aceste ingrediente sunt în masă, ar trebui să vă plângeți și să returnați antena imediat.