1
Demonstrați empatia. Încercați să faceți alți oameni să înțeleagă că înțelegeți nevoile lor, dar că aveți și dreptul de a demonstra a ta. Puteți înțelege ceea ce simt ceilalți, dar acest lucru nu vă va împiedica să cereți schimbarea fermă.
- Dacă aveți probleme cu un coleg de cameră, încercați să înțelegeți partea laterală a acestuia. Ai putea spune ceva de genul: "Știu că te-ai săturat de muncă și tot ce ai nevoie acum este să te relaxezi și să citești puțin și-mi prețuiesc acea liniște, dar am nevoie de ajutor să curăț apartamentul".
2
Ascultă bine. Fiți atenți la ceea ce vorbesc ceilalți și reflectați asupra a ceea ce au spus. Acest lucru demonstrează că vă interesează să ascultați, nu doar încercați să vă demonstrați partea.
- De exemplu, ați putea spune: "Știam că ați fost frustrat de muncă, așa că poate aveți nevoie de ceva timp să vă relaxați înainte de a mă ajuta să curăț".
3
Utilizați fapte atunci când vorbiți. Evitați judecarea, insultarea și atacurile personale.
- De exemplu, nu spuneți colegului de cameră ceva de genul: "Ești un nenorocit! Nu curăța nimic!".
4
Evitați să fiți defensivi. Dacă cineva devine agresiv în timp ce vorbești, prima ta reacție poate fi să devii mai defensivă și impulsivă, așa că este important să respiri adânc, să aștepți și să gândești puțin înainte de a vorbi. În loc să începeți o discuție, încercați să rezolvați problema și să scădeați tensiunea.
- Pe măsură ce respirați adânc, gândiți-vă la primul dvs. impuls - ceea ce ați dori să faceți sau să spuneți în acest moment - și lăsați-l să plece. Primul impuls este probabil o reacție de apărare nejustificată.
- Pe măsură ce vă gândiți la ce să faceți, respirați adânc, fără să urmați primul impuls. S-ar putea să fie necesar să oferiți un răspuns atunci când sunteți atacat, dar aceasta nu este, de asemenea, cea mai bună opțiune.
- Gândiți-vă la o soluție și cereți mai multe informații despre ce vorbește persoana respectivă. Ați putea spune, de exemplu, "Spuneți-mi mai multe despre motivele care vă fac frustrante munca".
- Încercați să spuneți "da și ..." în loc de "da, dar ...". În acest fel, veți demonstra că veți asculta ce trebuie să spună celălalt, creând o dispoziție pozitivă.
- Dacă conversația devine tensionată în orice fel, încercați să faceți o pauză, numărând până la zece și solicitând timp. Poți să spui: "M-am întâmplat foarte mult în cap acum, ar fi mai bine să luăm o pauză înainte de a spune ceva prostește".
5
Reduceți sarcasmul. Funcția de sarcasm este de a vă proteja de disconfort sau de nesiguranță într-o conversație. De obicei, se manifestă dezinteresul, ostilitatea și frustrarea. Încearcă să-l folosești mai puțin pentru a oferi mai multă intimitate și claritate interacțiunilor tale.
6
Evitați bârfa. A vorbi despre ceva care îi irită pe ceilalți în spate sau despre bârfe este ostil și vicios. Dacă aveți o problemă cu cineva, este mai bine să discutați cu persoana și să o rezolvați personal.