1
Pregătește-te să renunți. Idealul este ca tu si cealalta persoana implicata in conflict sa poti incheia dialogul intr-un ton pozitiv si, pentru a-ti realiza acel vis, ambii ar trebui sa adapteze pozitiile si sa-ti dea mai mult spatiu.
- Trebuie să înțelegeți punctul de vedere al celuilalt. Poate că îți lași niște aspecte legate de ceea ce spune persoana.
- Fii clar și direct în exprimarea propriei poziții și vezi dacă a existat o neînțelegere.
- Sugerați o ieșire care să țină seama de contribuțiile celor două părți.
- Mai ales atunci când opinia contrazice, înțelegeți că multe discuții mici pur și simplu nu trebuie nici măcar să fie rezolvate.
2
Înregistrați nevoile fiecăruia. Chiar dacă nimeni nu dorește să se dea cu adevărat, poți opri o luptă proastă de a transforma un monstru prin comunicarea nevoilor tale cu respect.
- Toată lumea trebuie să aibă ocazia să spună în mod clar și calm ce crede că trebuie să se întâmple.
- Rolul dvs. este să ascultați cu respect și fără întrerupere, atunci când celălalt vorbește despre nevoile sale.
- Doar după ce fiecare a înțeles ce vrea celălalt, puteți trece la pasul următor: discutați cu mintea deschisă despre soluții care pot satisface nevoile ambelor părți.
3
Clarifică îndoielile. În general, întrebările ajută la îndrumarea luptei spre o soluție, contrar afirmațiilor. Pentru a fi mai direct: întrebările ajută ambele părți să identifice rădăcina discuției, ceea ce trebuie să se întâmple astfel încât conflictul să poată fi rezolvat.
- Întrebările pot fi simple și simple, cum ar fi "De ce te enervezi?" sau "Înțelegi de ce mă supăr?".
- Pentru a face lucrurile mai ușoare, ori de câte ori observați ceva ciudat în aer, întrebați cum se uită acea persoană la situație?
4
Ascultați întotdeauna! Recunoașteți că nimeni nu trebuie să fie de acord cu tot ce spune celălalt (ceea ce este aproape imposibil)! Totuși, trebuie să vă deschideți urechile: permiteți celeilalte persoane să vorbească, să se confrunte cu el și să demonstreze că ascultați prin limbajul deschis al corpului.
- Lăsarea altor persoane să vorbească îmbunătățește sentimentul că ambele sunt înțelese.
- Arătați că vă acordați atenție prin a spune lucruri precum "Înțeleg".
- După ce ați ascultat răspunsul persoanei, repetați conținutul utilizând alte cuvinte pentru a vă asigura că nu există o problemă de înțelegere.
5
Recunoașteți rolul dvs. în discuție. Dacă scopul dvs. este de a rezolva totul și de a menține un dialog respectuos, trebuie să recunoașteți partea dvs. de responsabilitate pentru luptă. Frazele de prima persoană vă pot ajuta să reflectați și să verbalizați o mea-culpa.
- Recunoașteți sentimentele negative spunând ceva de genul "Sunt foarte nemulțumit de ceea ce se întâmplă".
- Evitați expresiile care dau impresia că îi învinuiți pe celălalt, cum ar fi "Pare a fi supărat despre asta", de exemplu.
- Când recunoașteți responsabilitatea dvs. de a permite lupta să vină la acest nivel, evitați să acuzați celălalt și să vă concentrați mereu asupra a ceea ce simțiți.