1
Nu-ți întrerupe prietenul. Cere-i să-și expună versiunea și să asculte cu atenție în timp ce vorbește. Rezistati tentatiei de al intrerupe, chiar daca spune ceva care te deranjeaza. Dacă aveți nevoie de clarificări, adresați întrebări folosind un ton neutru de voce.
2
Mențineți un limbaj receptiv al corpului. Comunicarea nonverbală este foarte importantă. Stați sau stați cu umerii și genunchii cu care se confruntă prietenul dvs., așa că știe că ascultați. Evitați să traversați brațele, să vă atingeți degetele de pe masă sau să vă răsuciți ochii.
- Atinge prietenul tău. Contactul fizic vă va ține atât legat, chiar și cu diferențe de opinie. Uneori este chiar mai bine să nu mai vorbiți pentru o clipă și pur și simplu să îmbrățișați partenerul.
3
Ascultați conținutul emoțional ascuns în ceea ce spune el. Toți avem nevoi emoționale și poate că nu se adresează lui. El nu poate să-l spună direct sau să fie conștient de faptul că simte așa. Gândiți-vă la ce puteți face pentru a răspunde acestor nevoi.
- Nevoile emoționale includ: siguranța, iubirea, distracția, prietenia, intimitatea fizică, controlul asupra mediului, incluziunea, stima de sine, starea, sentimentele de împlinire, semnificație și scop.
4
Confirmați ce a spus prietenul tău. Repetarea a ceea ce tocmai ați auzit în propriile dvs. cuvinte vă va ajuta să vă asigurați că înțelegeți punctul său de vedere.
5
Dă-ți părerea. Încercați să vorbiți deschis, calm și în mod specific despre ceea ce vă deranjează. Dacă prietenul tău te întrerupe, reamintesc că el poate să vorbească liber atâta timp cât are nevoie, dar că este rândul lui acum.
6
Decideți ce puteți face pentru a obține un rezultat pozitiv. Cel mai probabil, acest lucru va implica angajamentul ambelor părți, dar încercați să găsiți satisfacție în a vă oferi să beneficiați de întâlnirea dvs.
7
Confirmați-vă acordul. Modul delicat în care vă puteți reaminti reciproc acordul și consecințele pe care le suferiți dacă nu vă conformați părților. Setați o dată pentru a vă reevalua progresul.