1
Opriți-vă și preiați-vă imediat ce vă dați seama ce sa întâmplat. Așteptarea pentru a vedea ce se va întâmpla este o idee rea. Odată ce ați dat seama că există o problemă, arătați-i unde a început totul, adică cu voi. Cu cât este identificată mai repede problema, cu atât mai repede puteți crea o soluție și puteți minimiza consecințele.
2
Nu te rostogoli. Spuneți problema direct, în mod clar și pur și simplu, în loc să vă loviți și să faceți confuzii, încercând să apară mai puțin responsabili. Când apare problema, cel mai rapid traseu spre soluție este simplu, este identificarea directă a sursei și detaliile problemei. Încercarea de a încurca poate fi frustrantă și în cele din urmă va dura mai mult pentru a rezolva problema, deoarece de obicei complică mai mult pe măsură ce timpul trece.
3
Nu încercați să împărtășiți nici o parte din vină. Aceasta nu înseamnă că trebuie să acceptați vinovăția atunci când nu este a ta. Dar să spunem lucruri precum "Ei bine, dacă nu ar fi făcut-o, n-aș fi făcut-o", nu e bine. Spuneți "Ne pare rău despre asta. Nu aveam idee că ceea ce am făcut ar provoca o astfel de problemă. Cum pot remedia problema? ".
4
Știu că o oră va fi descoperit adevărul. Dacă sunteți în jur când apare adevărul și nu v-ați mărturisit vinovăția, credibilitatea dvs. va fi slabă în situațiile viitoare. Când oamenii își dau seama că ai ultima șansă de a-ți da vina, dar nu au făcut-o, nu le va plăcea deloc. Când șeful tău înțelege că l-ai lăsat pe alții să-și asume responsabilitatea pentru greșeala ta, zilele tale vor fi numărate sau cel puțin șansele tale de creștere profesională vor fi reduse semnificativ.
5
Aveți încredere în oamenii care vă pot ajuta. Din fericire, aveți părinți buni, parteneri sau manageri - sau dacă sunteți în școală, profesorul dvs. este corect. Presupunându-vă că șeful dvs. este bun (sau cealaltă autoritate aplicabilă în cazul dvs.), este cea mai inteligentă atitudine în acest caz. Realitatea este că persoana care are autoritate asupra voastră vă poate proteja mai mult decât oricine altcineva, dar dacă nu recunoașteți că ați cauzat o problemă, nu veți avea nicio protecție când apare adevărul. Dacă este o situație profesională și căutați pe șeful dvs. de îndată ce vă dați seama ce sa întâmplat, el vă poate ajuta mai mult decât vă puteți imagina. Încrederea șefului tău să te ajute te va ajuta în viitor, pentru că, mărturisind, vei arăta că dacă e ceva responsabilitatea ta, te vei ridica și vei spune. Când apar probleme în viitor și dovezile arată că ești responsabil, în cazul în care spui că nu e vina ta, șeful tău va crede, pentru că el va ști că ești suficient de matur să recunoști greșelile tale, deoarece a fost făcută în trecut.
6
Vă rugăm să rezolvați problema. Când provocați o problemă, nu vă așteptați să fiți forțați sau presați să o rezolvați, faceți-vă voluntar. Nu întrebați "dacă" puteți ajuta, întrebați "cum" puteți ajuta. Vedeți cum oamenii pe care îi ajutați întotdeauna să faceți și să remarcați cum rezolvă problemele. Păstrați aceste date în memoria dvs. atunci când aveți nevoie de ele.
7
Explicați-vă. Odată ce ați ajuta la corectarea greșelii, ar trebui să încercați să explicați ce credeați că faceți, astfel încât șeful, partenerul sau părintele dvs. să înțeleagă ce vă face greșit. Adesea, când explicați ce vă gândiți, unii ar putea spune: "Ei bine, asta are sens ...". Acest lucru le va permite să vă ajute să corectați modul în care vă gândiți la lucruri, pentru a vă putea îmbunătăți în viitor.
- Aveți grijă să nu justificați eroarea sau comportamentul. Vedeți diferența dintre aceste două propoziții "Ne pare rău că ți-am strigat, dar nu am dormit bine". (justificare) versus "Sunt la margine pentru că nu am reușit să dorm în ultima vreme, dar a fost greșit să strig la tine, îmi pare rău". Aflați cum să vă scuzați în mod corespunzător.
8
Acceptați consecințele. S-ar putea să existe unele, de aceea este înfricoșător să-ți recunoști responsabilitatea. Dar acceptarea viciului în curând și ajutarea la rezolvarea problemei vor face pedeapsa mai puțin serioasă. Luați-vă pedeapsa cât mai curajoasă posibil și când sa terminat, sa terminat - ați învățat lecția și ați păstrat integritatea în proces.
9
Fii bine. Nu sunt greșelile care ne definesc, ci recuperarea noastră. Majoritatea clienților spun că companiile în care au încredere cel mai mult nu sunt perfecte, dar când fac greșeli, acceptă responsabilitatea și oferă un discount sau un schimb gratuit, sau reduceri la achizițiile viitoare pentru a compensa neplăcerile cauzate de greșeală. Ceea ce contează nu este greșeala, este modul în care vă recuperați.
10
Ridicați capul și continuați. Nimeni nu este perfect. Cu toții facem greșeli. Dacă suntem inteligenți, învățăm din greșeli și avem grijă să nu le repetăm. Cele mai dificile experiențe de învățare cu greșeli sunt deseori cele mai valoroase. Amintiți-vă că greșeala dvs. nu a fost intenționată, nu ați încercat să faceți rău nimănui. De îndată ce îți dai seama că nu tu ai creat problema, vei fi bine. Îți poți ridica capul și te simți bine știind că ai făcut tot ce-ți stă în putință pentru a ajuta oamenii să se recupereze cu cea mai mică durere posibilă.
Cum să fii întotdeauna fericit
Cum să setați o problemă
Cum să ne ocupăm de situația de a fi prinși
Îmbunătățirea abilităților de rezolvare a problemelor
Cum să ceri iertare
Cum să ierți
Cum să faci față problemelor în viața ta
Cum să gestionați un conflict
Cum se scrie un document informativ
Cum sa obtinem copiilor sa comunice mai clar
Cum sa faci pe mama ta sa te ierte dupa ce a facut ceva stupid
Cum să faci pacea
Cum de a controla un narcisist
Cum să discutați cu o figură a autorității
Cum să predați matematica
Cum să judecăm caracterul altora
Cum să se ocupe de dușmani
Cum să te ocupi de știrile proaste
Cum sa iesi dintr-o buna dispozitie rapid
Cum să setați o problemă
Cum să ne ocupăm de situația de a fi prinși
Îmbunătățirea abilităților de rezolvare a problemelor
Cum să ceri iertare
Cum să ierți
Cum să faci față problemelor în viața ta
Cum să gestionați un conflict
Cum se scrie un document informativ