1
Documentați comportamentul: includeți datele, o descriere detaliată a fiecărui incident și a eventualilor martori.
2
Evaluați comportamentul: Se adresează dvs., clienților dvs. sau colegilor dvs.? Cât de agresiv este comportamentul? Este angajatul care se confruntă cu probleme personale care ar putea declanșa această problemă?
3
Revizuiți codul de conduită al companiei pentru îndrumare privind disciplina angajatului.
4
Contactați departamentul de resurse umane al companiei pentru asistență și îndrumare. Dacă compania dvs. nu are un specialist în resurse umane, poate doriți să discutați un plan de acțiune cu supraveghetorul dvs. direct sau cu un consultant în domeniul resurselor umane.
5
Stabiliți un plan de acțiune disciplinară, bazat pe documentația, evaluarea, orientările companiei sau recomandările consultantului pentru resurse umane. Majoritatea codurilor de conduită recomandă acțiuni disciplinare progresive pentru a rezolva problemele legate de comportamentul sau performanța unui angajat. Planurile tipice de disciplinare includ: avertisment verbal. avertisment scris (până la trei apariții) și încheiere.
- Avertisment verbal: Scopul avertizării verbale este de a informa angajatul că face ceva care este considerat inacceptabil la locul de muncă. Este, de asemenea, o oportunitate de a rezolva situația. Rețineți că angajatul poate să nu știe că se comportă într-o manieră ofensivă. O întâlnire care are ca scop avertizarea unui angajat poate dura de la 15 minute la o oră. Discutați subiectul într-un mod calm și confident. Furnizați exemple directe și specifice de comportament ofensator și cereți o explicație a acțiunilor angajatului. În timp ce îi oferiți angajatului ocazia de a vă explica, ar trebui să clarificați că nu considerați comportamentul său acceptabil. Dacă el este înclinat să primească o pregătire pentru a-și îmbunătăți abilitățile de comunicare, programați o întâlnire pentru a discuta problema. Furnizați o copie a codului de conduită al companiei pentru angajat, care explică procesul disciplinar standard. După întâlnire, documentați ce sa spus sau a fost de acord.
- Avertisment scris: Dacă angajatul continuă să acționeze în mod aroganță sau prost, este important să abordați comportamentul imediat printr-o scrisoare de avertizare. Comportamentul inconsistent din partea dvs. va agrava situația. În avertismentul scris, furnizați o scurtă trecere în revistă a ceea ce sa discutat în timpul avertizării verbale. După aceasta, specificați comportamentul specific care a indicat necesitatea unui avertisment scris.
- Încetarea: Dacă comportamentul angajatului nu sa îmbunătățit după trei anunțuri, trebuie luată în considerare rezilierea. Consultați managerul de resurse umane sau supraveghetorul înainte de a vă concedia orice angajat.