1
Demonstrați empatia. A face cu o persoană care se plânge mult la locul de muncă poate fi o situație foarte frustrantă. Acest lucru nu este doar jenant, dar, de asemenea, reduce veniturile din muncă. Dacă vă ocupați în mod constant de această situație în mediul dvs. profesional, faceți pași pentru a aborda această situație constructiv.
- Încercați să fiți amabili. Uneori, persoana trebuie doar să aerisite puțin.
- În cazul în care co-lucrător se plânge de prea multe ori, încercați să spui ceva de genul „Sunt în aceeași situație. Poate poți să faci treaba mea și eu fac lui.“
- Puteți încerca, de asemenea, să-l laudeți. Spuneți ceva de genul "Wow, ați lucrat prea tare, cel puțin a plătit, am auzit că prezentarea dvs. a fost incredibilă." Acest lucru adaugă un aer mai pozitiv situației.
2
Oferiți ajutor. Rețineți că adesea plângerile sunt legitime, adică că persoana poate avea o problemă reală. Dacă puteți, oferiți-i ajutorul.
- De exemplu, persoana din biroul dvs. se poate plânge de temperatură. Dacă sunteți de acord, sugerați-i să mergeți cu ea pentru a vorbi despre această situație îngrijitorilor.
- Poate că persoana simte că este nedreptățit de șeful său. Incearca sa spui ceva de genul "Te-ai gandit vreodata sa vorbesti HR despre aceasta situatie?".
- Când oferiți sfaturi, arătați că ați acordat atenție plângerii. În plus, îi ajuți să vadă că problema are o soluție. Cu noroc, persoana va auzi cuvintele tale și va încerca să rezolve problema.
3
Puneți întrebări. Puteți ajunge la punctul de a nu acorda mai multă atenție unei persoane care se plânge întotdeauna. Dar încercați să o ascultați. Prin a pune întrebări și a participa la conversație, puteți face această interacțiune mai pozitivă.
- Începeți cu o singură întrebare. Încercați să spuneți ceva de genul "Ce credeți că se poate face pentru a rezolva această problemă?".
- Aceasta transferă responsabilitatea către persoana în sine, nu către tine. Cu toate acestea, aceasta arată, de asemenea, că acordați atenție.
- Dacă persoana spune că nu știe ce să facă, păstrează mai multe întrebări. Poti spune „De ce nu rezerva ceva timp să se gândească la asta? Ce zici să vorbim despre asta săptămâna viitoare din nou, dacă problema persistă?“.
- Faceți un efort să înțelegeți situația. Dacă persoana plângere spune lucruri vagi precum "Urăsc acest loc", întrebați "De ce?"
- Acest răspuns, deși nu este cel mai bun, ajută la determinarea valabilității revendicării. În acest fel, puteți decide dacă să acordați mai multă atenție plângerii.
4
Fii cinstit. Socializarea cu colegii poate fi foarte distractivă. Poate chiar ai un grup de oameni din biroul care se întâlnesc de obicei într-un
ora fericită. Cu toate acestea, dacă o persoană care se plânge prea mult este împreună, ea poate ruina toată noaptea.
- Exprimați-vă părerea, cu blândețe dar fermă. Incearca sa spui ceva de genul: "Chiar nu imi place sa vorbesc despre munca de dupa ore."
- Puteți încerca, de asemenea, să apelați persoana cu ușurință în partea laterală pentru a vorbi. Incearca sa spui ceva de genul „Știu că poate fi foarte bun pentru aerisire, dar poate putem pleca probleme de muncă la locul de muncă pentru a vorbi, bine?“.
- De asemenea, puteți încerca să redirecționați subiectul. Ceilalți membri ai grupului vor încerca, probabil, să vă ajute să abordați un subiect mai plăcut.
- Folosirea fraze întâi vă va ajuta să vă exprimați punctul de vedere. Încearcă să spui: "Sunt stresat când vorbești despre cât de nefericiți ești la locul de muncă".
5
Preia controlul asupra conversației. S-ar putea chiar să vă simțiți neliniștiți când se apropie acest coleg. În loc să vă întoarceți un ochi, luați controlul asupra situației și decideți unde să redirecționați conversația.
- Terminați plângerea înainte de a începe chiar. Când se apropie colegul, încercați să spuneți ceva pozitiv imediat.
- De exemplu, încercați să spuneți: "Hei, Sonia! Am auzit că ai participat la cursa pe care ai avut-o în weekend. Prin începerea conversației cu ceva pozitiv, este posibil să puteți împiedica plângerile.
- Dacă vă plângeți în continuare, puteți încheia conversația. Spuneți: "Wow, e frustrant. Ei bine, am un termen scurt, trebuie să mă întorc la biroul meu".