itholoinfo.com.com

Cum de a îmbunătăți o vânzare

Unul dintre cele mai importante lucruri pe care un agent de vânzări trebuie să le facă este să adauge valoare unei achiziții pe care clientul dorește deja să o facă. Există multe oportunități pierdute, deoarece vânzătorul poate face greșeli în timpul întâlnirii cu clientul. Învățarea de a vinde mai bine sau de a adăuga valoare unei achiziții corecte este o abilitate vitală și o puteți învăța!

pași

Imagine intitulată Upsell Pasul 1
1
Vorbește cu clientul tău. Suna destul de simplu, nu? Dar mulți vânzători doar dau din cap și zâmbesc sau stau liniștiți, în loc să vorbească cu clientul. Vorbind cu clientul vă va face să înțelegeți ce este interesat. Acest lucru va ajuta la transformarea unei vânzări care ar fi mică în general.
  • Imagine intitulată Upsell Pasul 2
    2
    Cunoașteți produsul dvs. Cu cât știți mai multe despre produsele dvs., cu atât mai mult cunoașteți ce produs se potrivește cu interesele clienților dvs. Lăsați clientul să știe cum se îmbunătățesc anumite lucruri un anumit element.
  • Imagine intitulată Upsell Pasul 3
    3
    Observați ce atinge, preia, vorbește și folosește clientul pentru a sugera alte elemente. A fi atenți înseamnă a acorda atenție la ceea ce clientul pare interesat. Să zicem că lucrezi într-o librărie. Clientul tău se află în sesiunea science-fi și preia (sau vorbește) despre Cronicile din Narnia. Întreabă-l dacă a citit toate cărțile din serie, sau Stăpânul Inelelor sau Cronicile Spiderwick. Sau Harry Potter, de asemenea. Vedeți pasul de mai sus - știind că marfa ar fi foarte importantă în această situație. Toate serialele sunt similare, dar distincte diferite, fiecare cu trei sau mai multe cărți - va fi o vânzare minunată dacă lăsați clientul dvs. interesat de unul sau mai multe dintre ele.
  • Imagine intitulată Upsell Pasul 4
    4
    Nu decideți ce preț poate avea clientul. Lăsați clientul să decidă. Mulți vânzători ezită să arate încă un element unui client cu carul deja plin, temându-se că contul va fi prea mare pentru client. Ghici ce? Nu problema ta! Clientul este un adult (așteptat sau cel puțin supravegheat de un adult) și își cunoaște finanțele mult mai bine decât tine. Nu alegeți ce poate sau nu poate permite clientul. Dacă nu poate, el o va spune așa.
  • Imagine intitulată Upsell Pasul 5
    5


    Sugerați accesorii. Acesta este cel mai bun mod de a îmbunătăți vânzările. Dacă clientul cumpără o carte, sugerați un marcator sau un capac de plastic. În cazul în care clientul cumpără un film DVD, încercați să vă amintiți dacă există cărți, pixuri, marcatori de pagini, notebook-uri, orice! Dacă clientul cumpără un notebook, sugerați un stilou sau un broșar. Gândiți-vă la ceea ce ați dori dacă ați fi cumpărătorul de cumpărare - dacă ați cumpărat o cameră foto, ați putea dori o baterie suplimentară, un capac, o cartelă de memorie și un cititor de carduri pentru a face fotografii pe computer - acestea lucrurile sunt foarte importante. Puneți-vă în locul clientului - dacă cumpărați acest lucru, ce altceva ați dori? Sunteți, de asemenea, un client, iar opinia dvs. este la fel de valabilă ca și cea a altora.
  • Imagine intitulată Upsell Pasul 6
    6
    Fii specific. Clienții nu vor cumpăra ceva despre care nu știu. Dacă clientul cere un hamburger, nu întreba "Altceva?" În schimb, gândiți-vă la ce ar putea dori clientul și întrebați: "Și un cocs?"
  • Imagine intitulată Upsell Pasul 7
    7
    Puneți obiectele în mâinile clientului. Nu indicați doar. Luați-o și dați-i clientului să se ocupe. Odată ce se află în mâna clientului, este mult mai dificil, din punct de vedere psihologic, să plece fără a lua nimic.
  • Imagine intitulată Upsell Pasul 8
    8
    Închideți afacerea. Bine, aveți clientul în palmă. El / ea a ales o carte pe care ați sugerat-o dincolo de ceea ce căutați. Ați oferit husele și a acceptat pentru că a fost prima ediție a cărții. El va purta un marcator pentru fiecare carte, a văzut alte lucruri pe care a decis să nu le ia (fără probleme) și le-ați oferit gloanțele care sunt aproape de cutie. În cazul în care clientul se interesează în continuare de produsele, întrebați dacă puteți pune cărțile în cărți în timp ce face o altă întoarcere. Lăsați obiectele gata pentru clienți. Urmați-l până la alte sesiuni interesante și, atunci când este în sfârșit gata, nu ezitați - dacă ezitați, el poate începe remușcarea cumpărătorului devreme. Mulți oameni vor regreta dacă vor să se gândească foarte mult la asta, așa încât să încheiți afacerea. Spune: "Deci, este totul pentru ziua de azi?" Pe măsură ce zâmbește și îl duce la casier. Întreabă din nou dacă a văzut ceva mai interesant.
  • Imagine intitulată Upsell Pasul 9
    9
    Asigurați-vă clientului că a făcut o alegere bună. Aceasta este cea mai importantă parte a vânzării. Este extrem de important să întăriți în cele din urmă achiziția clientului "dvs.". Spuneți ceva de genul "Sunt sigur că vă place și nu veți regreta." Cel puțin, evitați returnarea produsului de către un client care nu este foarte sigur. În cel mai bun caz, clientul dvs. va dori să se întoarcă și să cumpere mai mult de la dvs. Trebuie să aveți un adevărat interes, să nu vă prefaceți. Trebuie să apreciați cu adevărat ceea ce a cumpărat clientul dvs. Este bine să repetați niște expresii în timpul vânzării, dar să nu fiți un papagal care continuă să repetă totul. Cea mai bună modalitate de a genera un interes real este să vă gândiți la achizițiile proprii. Când v-ați simțit fericit că ați făcut o achiziție? Ați așteptat produsul sau a fugit imediat ce a fost lansat? A fost o achiziție impulsivă sau o nevoie? Utilizați astfel de întrebări pentru a vă gândi cum să cumpărați clientul dvs. și pentru a vă îmbogăți experiența.

    • sfaturi

    • O vânzare reușită este una pe care clientul nu o regretă deoarece magazinul a lovit piețele. Clientul se va întoarce întotdeauna și va cere același vânzător. Cheia este să se concentreze pe satisfacția clienților, să nu creadă că aceasta este doar o altă vânzare a zilei. Căutați o relație pe termen lung, astfel încât clientul să aibă pe cineva care să aibă încredere și să sugereze produse bune în marea opțiunilor.
    • Atunci când dați un element în mâna clientului, dați una sau două similare, dar demonstrați preferința pentru prima. Da, tu - Să informeze clientul care dintre ele tu Ea preferă. Sau, dacă nu aveți o preferință, încercați să aflați ce client preferă și să subliniați aspectele pozitive ale acestuia față de ceilalți. Studiile arată că, atunci când clientul percepe superioritatea unui produs față de altul, el devine mai fericit cu achiziția.

    avertismente

    • Nu fi pustiu. Știți când să vă opriți pentru a vă asigura că nu veți fi timizi de la potențialii cumpărători.
    Distribuiți pe rețelele sociale:

    înrudit
    Cum să fii un vânzător de mașini buneCum să fii un vânzător de mașini bune
    Cum să scrieți o scrisoare de mulțumire clientuluiCum să scrieți o scrisoare de mulțumire clientului
    Cum să faci o vorbire bună de vânzareCum să faci o vorbire bună de vânzare
    Cum să furnizați valoare unui clientCum să furnizați valoare unui client
    Cum se face o prezentare de vânzăriCum se face o prezentare de vânzări
    Cum să-i faci pe clienții tăi să plătească corectCum să-i faci pe clienții tăi să plătească corect
    Cum să închideți o vânzareCum să închideți o vânzare
    Cum să vindeți mai eficient prin întrebări corecteCum să vindeți mai eficient prin întrebări corecte
    Cum să vă măriți vânzările de afaceriCum să vă măriți vânzările de afaceri
    Cum să dezvolți o relație cu un clientCum să dezvolți o relație cu un client
    » » Cum de a îmbunătăți o vânzare
    © 2021 itholoinfo.com.com