1
Identificați un conflict. Un conflict apare atunci când o diferență de opinie începe să interfereze cu relațiile interpersonale. Adesea, există emoții puternice asociate cu conflictul, care abia se îndepărtează dacă nu sunt rezolvate.
2
Concentrați-vă pe menținerea sau recâștigarea relației. Chiar dacă simți că nu-ți place sau pur și simplu urăști persoana, s-ar putea să fie conflictul care provoacă acel sentiment. Refaceți abordarea dvs. în conflict cu intenția de a îmbunătăți relația cu persoana.
3
Rămâi calm și alertă.Menținerea calmului vă va ajuta să ascultați și să răspundeți rezonabil la perspectiva celeilalte persoane. Acest lucru va permite, de asemenea, ca conflictul să crească, deoarece celălalt om va răspunde pozitiv la comportamentul său liniștit.
4
Aveți control asupra emoțiilor. Poate fi dificil, dar este important să vă controlați emoțiile atunci când participați la un conflict. Acest lucru nu înseamnă că nu puteți simți nimic sau nu vă puteți exprima - înseamnă doar că nu trebuie să-i lăsați să-și dicteze comportamentul.
- De asemenea, conștientizarea emoțiilor dvs. vă va ajuta să înțelegeți emoțiile altor părți implicate în conflict și să aveți mai multă empatie față de ele.
5
Fiți conștienți de sentimentele și cuvintele celeilalte părți. Din nou, poate fi dificil dacă sunteți în conflict cu cineva care nu vă place. Cu toate acestea, să accepte sentimentele celeilalte părți implicate vă poate ajuta să rezolvați conflictul, pentru că puteți înțelege de ce persoana care acționează ca asta și vorbesc despre asta va arăta că ați înțeles partea ei, care poate atenua situația.
6
Respectați diferențele de personalitate și de opinie. Unele conflicte provin din diferențele de opinie care nu pot fi rezolvate. Este posibil să se mențină respectul pentru cineva, chiar dacă este imposibil să se convină asupra unei anumite fricțiuni.
7
Găsiți o soluție la conflictul dintre dvs. Cheia pentru rezolvarea unui conflict este să lucrăm împreună cu cealaltă persoană pentru a identifica problemele specifice și a gândi la soluții. Poate fi necesar să aveți o anumită flexibilitate și să știți cum să negociați, dar dacă ambele părți (sau toate celelalte) sunt dispuse să rezolve problema, atunci probabil veți fi în măsură să le găsiți.