Cum să fii un supraveghetor eficient

Orice mediu de lucru în care angajații au nevoie de îndrumare și de supraveghere pentru a-și îndeplini sarcinile, a-și întâlni clienții și a respecta termenele limită necesită un manager eficient. Un supraveghetor competent știe să comunice eficient, să rezolve problemele și să motiveze angajații. Pentru a deveni un bun lider și pentru a promova performanța maximă a echipei, trebuie să cunoașteți punctele forte ale angajaților dvs., precum și domeniile care necesită o dezvoltare ulterioară. În plus, veți avea nevoie de un set clar de așteptări și de obiective.

conținut

Pași
Partea 1obținerea credibilității
Partea 2profitarea maximă a potențialului echipei
Partea 3respectarea cererilor
Sfaturi

pași

Partea 1
Obținerea credibilității

Imaginea intitulată Fii un supervizor eficient. Pasul 1

Crede în tine. Unul dintre cele mai grave lucruri pe care un supervizor îl poate face este să se îndoiască de capacitatea sa. Dacă ați fost în poziție pentru o perioadă scurtă de timp, acceptați că probabil veți face unele greșeli în timpul carierei dvs., dar asta nu vă va face un lider rău. Implicați-vă să vă dați tot ce este mai bun, dar nu vă îngreuiți prea mult.

Amintiți-vă că ați fost angajat la postul de supervizor deoarece managerul dvs. a crezut în capacitatea dvs. de a face o treabă bună! Acum, trebuie doar să arătați că are dreptate.
Nu credeți că șefii nu fac niciodată greșeli. Nimeni, în afară de tine, nu va obține perfecțiunea muncii tale.

Imaginea intitulată Fii un supervizor eficient. Pasul 2

Conduceți prin exemplu. Este important ca angajații să aibă un bun exemplu de comportament de urmat. Faptul că sunteți responsabil nu vă lasă deasupra oricărei reguli. Dacă sunteți muncitori, etici și angajați, ceilalți angajați vor avea mai multe șanse să acționeze în același fel.

Aveți grijă să nu lăsați puterea nou dobândită să vă ajungă la cap, trebuie să vă respectați angajații dacă doriți să fiți respectați.
Atitudinea ta este la fel de importantă ca acțiunile tale, așa că întotdeauna să fii prietenos și profesionist.

Imaginea intitulată Fii un supervizor eficient. Pasul 3

Fii consistenta. Echipa ar trebui să știe ce să aștepte de la un supraveghetor, clarificându-și astfel toate regulile și așteptările pentru noii angajați și urmărindu-i să respecte în mod consecvent aceste politici. Dacă se schimbă politicile companiei, asigurați-vă că toți angajații înțeleg modificările.

Încercați să vă controlați emotiile cât mai mult posibil.
Întotdeauna tratați angajații în mod echitabil, fără a favoriza pe nimeni.

Imaginea intitulată Fii un supervizor eficient. Pasul 4

Fiți deschisi să vă schimbați. Supraveghetorii competenți nu sunt complet rigizi în ceea ce privește procesele de lucru, sunt dispuși să recunoască când o anumită abordare nu funcționează și să facă schimbările necesare (chiar dacă aceasta înseamnă admiterea că au greșit).

De asemenea, trebuie să vă puteți adapta stilul de conducere personal la diferitele nevoi ale fiecărui angajat. Unele dintre ele se pot descurca mai bine printr-o gestionare mai directă, în timp ce altele vor beneficia de puțin mai multă libertate. Recunoașterea acestor nevoi și acționarea lor este responsabilitatea dvs.
Acest lucru nu înseamnă păstrarea unor standarde diferite pentru diferiți angajați care ocupă aceeași poziție. Deși trebuie să vă personalizați abordarea în funcție de stilul de lucru al fiecărui membru al echipei, trebuie să fiți în continuare în concordanță cu așteptările și măsurile disciplinare.

Imaginea intitulată Fii un supervizor eficient. Pasul 5

Fii responsabil. În calitate de supraveghetor, sunteți responsabil pentru întreaga echipă. Nu îndreptați degetul și nu puneți vina pe alte persoane dacă vă lipsesc un termen limită sau un client. În schimb, examinați rolul pe care l-ați jucat în acest proces, recunoașteți propriile greșeli și găsiți un plan pentru a nu face astfel de greșeli în viitor.

Partea 2
Profitarea maximă a potențialului echipei

Imaginea intitulată Fii un supervizor eficient. Pasul 6

Comunicați în mod eficient, comunicarea este cheia bunei conduceri. Trebuie să comunicați în mod clar așteptările dvs., indiferent dacă explicați un anumit proiect sau discutați cu întreaga echipă despre politicile companiei.

Luați-vă timpul necesar pentru a cunoaște toți angajații dvs. și spuneți-le că sunteți la dispoziție pentru a vorbi ori de câte ori este necesar.
O bună comunicare presupune să știi să asculți în plus față de vorbire, deci să fii deschis la auzul oricăror sugestii din partea personalului. Când acordați atenție angajaților, ei se simt respectați și devin mai dispuși să vă urmeze instrucțiunile. Comandarea unor comenzi stricte fără a asculta pe nimeni poate pune capăt motivației și angajamentului echipei.
Evitați să acordați prelegeri lungi angajaților sau să trimiteți instrucțiuni sub formă de e-mailuri lungi. Gândiți-vă la cele mai importante mesaje pe care doriți să le parcurgeți și le comunicați personal sau prin telefon. Acordați atenție e-mailurilor pentru a vă asigura că sunt clare, concise și politicoase.
Întâlnirile regulate cu angajații sunt o ocazie de a întreba proiecte în curs de desfășurare, de a auzi plângeri și realizări, de a discuta despre succesele echipei și de a gândi soluții la noi probleme.
Aveți întotdeauna senzitivitate răspunzând la e-mailurile angajaților dvs. și returnându-vă apelurile imediat.
Fiind un profesionist multi-tasking este foarte convenabil în lumea ocupată în care trăim, dar uneori acest lucru nu merge. Arătați angajaților că vă prețuiți timpul, lăsând toate distragerile deoparte în timpul întâlnirilor echipei.

Imaginea intitulată Fii un supervizor eficient. Pasul 7

Stabiliți așteptări realiste. Nu vă puteți aștepta ca echipa să fie perfectă, deci aveți grijă să nu o critica prea mult sau să setați obiective imposibile, acest lucru va descuraja angajații.

Încă vă puteți aștepta la excelență, atâta timp cât această excelență este realistă.
Luați timp să discutați cu personalul despre așteptările dvs. și să auziți comentarii. Dacă încurajați o discuție cinstită, angajații vor avea mai multe șanse să spună dacă așteptările dumneavoastră par rezonabile sau nu.
Înainte de a stabili un termen limită, trebuie să aveți un bun simț al volumului de muncă existent și cât timp au nevoie angajații pentru a finaliza un anumit proiect. În caz contrar, aveți riscul de a copleși echipa.

Imaginea intitulată Fii un supervizor eficient. Pasul 8

Delegați responsabilitățile. În calitate de supraveghetor, este imposibil pentru dumneavoastră să faceți totul singur, așa că se bazează pe capacitatea angajaților de a lucra pe cont propriu. Va trebui să renunți la o parte din control, dar în acest fel veți avea mai mult timp să vă concentrați pe propriile responsabilități, precum și să oferiți angajaților șansa de a evolua.

Amintiți-vă că sunteți în cele din urmă responsabili pentru munca în echipă, chiar dacă delegați sarcini specifice altora. Dacă nu credeți în totalitatea capacității unui angajat de a efectua un anumit loc de muncă pe cont propriu, stabiliți un fel de proces de revizuire până când simțiți că pot face față acestei sarcini.

Imaginea intitulată Fii un supervizor eficient. Pasul 9

Răsplătește realizările. Este important să recunoaștem când un angajat face o treabă bună! Acordați credit pentru buna activitate a fiecărui membru al echipei și arătați cât de mult este evaluat efortul acestora.

Unii supraveghetori se simt amenințați de angajați foarte competenți, dar acest lucru va submina doar performanța lor ca manager. Simțiți-vă mândri de performanța echipei, nu de invidia.

Imaginea intitulată Fii un supervizor eficient. Pasul 10

Încurajați creșterea. Una dintre responsabilitățile unui supervizor este să exploateze potențialul întregii echipe. Faceți acest lucru oferind critici constructive și căutând modalități de a delega noi responsabilități sau noi roluri în cadrul companiei.

Fiți conștienți de talentul și abilitățile fiecărui angajat și folosiți aceste avantaje pentru a beneficia de proiecte sau de companie. De exemplu, un angajat ar putea fi grozav la telefon, dar introduceți încet. Găsiți oportunități pentru el de a pune în practică abilitățile telefonului, a crea contacte pentru companie, a vinde produse sau a servi clienților.
Ori de câte ori este posibil, oferta de formare pentru a preda echipei competențe noi. Un dactilograf greu, de exemplu, ar putea fi încurajat să participe la un curs sau să primească sarcini suplimentare de scriere pentru a putea să-și perfecționeze și să-și perfecționeze calitățile.
Evitați focalizarea inutilă asupra defectelor. Focalizarea excesivă asupra slăbiciunilor angajaților poate avea ca rezultat o demotivare și un moral scăzut al echipei.
Utilizați evaluarea echipei ca o oportunitate de a lăuda punctele forte ale fiecărui angajat, dar și de a oferi critici constructive asupra a ceea ce poate fi îmbunătățit. O parte din munca unui manager eficient implică ajutarea echipei de a transforma punctele slabe în competențe, iar primul pas este de a ști care sunt domeniile care trebuie îmbunătățite.
Nu așteptați până la următoarea evaluare anuală dacă puteți oferi critici constructive astăzi!

Imaginea intitulată Fii un supervizor eficient. Pasul 11

Faceți conflictele. Supraveghetorii trebuie să se ocupe de o serie de situații inconfortabile, de la disputele angajaților la concedieri. În timp ce îndepărtarea de la aceste situații poate fi tentantă, este mai bine să le adresați direct acolo unde este posibil.

Angajații dvs. nu vă vor respecta dacă vă văd ca pe cineva care scapă de conflicte.
Întotdeauna concentrați-vă asupra comentariilor obiective și evitați să faceți acuzații în timpul unei discuții dificile cu un angajat.

Partea 3
Respectarea cererilor

Imaginea intitulată Fii un supervizor eficient. Pasul 12

Nu te amâna. Procrastination este rău atunci când este făcut de angajați, dar este și mai rău atunci când este practicat de către manageri. În calitate de lider, trebuie să vă puteți pregăti să lucrați la un proiect cât mai curând posibil.

Imaginea intitulată Fii un supervizor eficient. Pasul 13

Găsiți soluții. În loc să pierdeți timpul plângând despre problemele cu care se confruntă compania sau departamentul, utilizați acele ore pentru a veni cu un plan de acțiune.

Rețineți că soluțiile pe termen lung sunt întotdeauna mai bune decât soluțiile pe termen scurt, chiar dacă acestea sunt mai dificil de implementat.
Știind cum să rezolvi problemele înseamnă să știi cum să te concentrezi pe faptele unei situații date și să gândești la soluții creative. Evitați concentrarea asupra vinovăției și a emoțiilor. Gândiți-vă la pașii necesari pentru a restabili liniștea angajaților și a le permite să reia activitatea în cauză.

Imaginea intitulată Fii un supervizor eficient. Pasul 14

Provocați-vă. Un lider bun este mereu în căutarea unor noi modalități de a contesta echipa și el însuși.

Acest lucru nu înseamnă supraîncărcarea echipei sau asumarea unei prea mari responsabilități, ci mai degrabă părăsirea din când în când a zonei de confort. Încurajați echipa să facă același lucru, oferind oportunități pentru toată lumea să lucreze la proiecte cu care nu se cunosc.

Imaginea intitulată Fii un supervizor eficient. Pasul 15

Stabiliți obiective. Un lider trebuie să aibă o bună înțelegere a scopurilor și obiectivelor departamentului, astfel încât să revizuiască periodic toate proiectele pe care echipa lucrează. Extindeți termenele limită sau obiectivele specifice pentru angajați, cu scopul de a le ajuta să rămână motivate și pe drumul cel bun.

Amintiți-vă să ascultați echipa dacă afirmă că obiectivele sunt ireale, nu există niciun motiv pentru care un scop nu poate fi schimbat.
Cu cât este mai bine să înțelegi cât de mult trebuie să îndeplinească echipa într-o anumită perioadă de timp, cu atât veți înțelege cât de multe sarcini suplimentare le pot angaja angajații.

Imaginea intitulată Fii un supraveghetor eficient 16

Acordați sprijin. Ori de câte ori este necesar, un supraveghetor ar trebui să poată interveni și să ajute echipa să rezolve o problemă. Este important ca angajații să știe că sunteți la dispoziție pentru a le ajuta să se gândească la soluții ori de câte ori aceștia întâmpină probleme cu un proiect.

Nu puteți vorbi prea mult despre importanța feedback-ului. Spuneți angajaților despre performanța lor, indiferent dacă este bună sau rea.

Imaginea intitulată Fii un supervizor eficient. Pasul 17

Optimizați procesele pentru o performanță optimă. Sisteme de proiectare pentru a salva timpul angajatului în timpul executării sarcinilor sau pentru a elimina erorile. Creați documente care definesc responsabilitățile fiecăruia și care au controlul fiecărui proces.

Ori de câte ori este posibil, automatizați sarcinile de rutină, încurajând personalul să se concentreze mai mult pe proiecte productive și angajate.

Imaginea intitulată Fii un supervizor eficient. Pasul 18

Fii rezistent. Nu totul va merge conform planului și ca supervizor va trebui să o rezolviți. Încercați să nu luați defecțiunile pe partea personală. În schimb, învățați de la ei și aplicați cunoștințele acumulate în următorul proiect pentru a evita să faceți aceleași greșeli.

Rețineți că energia negativă va părăsi întreaga echipă, cultivând astfel un mediu adecvat.

sfaturi

Nu te lua prea în serios! Vă puteți bucura în continuare de muncă și puteți promova un mediu de lucru distractiv.
Este esențial ca angajații să aibă încredere în supraveghetor, dar acest lucru se va întâmpla numai dacă și tu dai dovadă de încredere în ei.
Știind cum să alegi bătăliile este foarte importantă, deoarece supraveghetorii se confruntă cu mai multe conflicte zilnic.

Distribuiți pe rețelele sociale:

înrudit