1
Gândește-te înainte de a vorbi. Înainte de a vorbi cu persoana, gândiți-vă cum doriți să înceapă conversația și ceea ce aș spune. Cu toate că poate fi plin de mânie, supărat, rănit sau confuz, este important să se găsească o modalitate de a exprima astfel de emoții ușor, mai degrabă decât să explodeze sau să spună ceva ce nu vrei să spui. Respirați adânc și să încerce să acționeze în modul cel mai rezonabil posibil, înainte și după fiecare revizuire.
- Înainte de a vă deschide gura pentru a spune ceva, întrebați-vă cum va suna sau va fi interpretată de cealaltă persoană. Cuvintele voastre pot răni pe celălalt, lăsându-vă în poziția de a ierta și care trebuie să fie iertate.
- Încercați să scrieți ceea ce doriți să spuneți și chiar repetați în fața oglinzii, astfel încât să puteți vorbi exact ceea ce doriți.
2
Exprimați sentimentele. Ca parte a conversației, spuneți cum v-ați simțit în legătură cu atitudinea celeilalte persoane. Fiți cât mai sincer posibil și exprimați durerea pe care ați experimentat-o. Fii cinstit cu emotiile tale pentru a arata ca cealalta persoana te-a ranit cu adevarat si ca a fost dificil sa te descurci cu situatia. Faceți contactul vizual și vorbiți încet, demonstrând că simțiți cu adevărat ceea ce spuneți.
- Face declarații în persoana întâi singular, cum ar fi, „M-am simțit rănit când ai înșelat pe mine pentru că am fost credincios și devotat și de așteptat, la fel de tine“, sau „M-am simțit supărat când ai vorbit bolnav de mine pentru că nu cred că am făcut nimic de meritat. "
- Utilizați această formulă de bază: "Am simțit __ când __ pentru că __". Concentrați-vă pe vorbirea despre sentimentele dvs. și nu despre lucrurile negative pe care persoana le-a făcut.
3
Ascultă partea ei, fiecare monedă are două laturi. Ascultați ceea ce are de spus persoana și o lăsați să vorbească neîntrerupt, încercând să vadă partea ei.
- Pentru a fi un bun ascultător, a face contact vizual, păstrați-vă o minte deschisă și lăsați distanțele, cum ar fi telefonul mobil, deoparte. De asemenea, încercați să furnizați feedback adecvat, cerând clarificări sau parafrazarea a ceea ce sa spus.
- De exemplu, după ce a auzit ceva, a clarificat și a parafrazat ceea ce sa spus, spunând: "Ați spus că ...".
- Nu fiți combativi sau defensivi. Dacă vă înfuriați la ceva care a fost spus, respirați profund sau treceți de la situație pentru o clipă.
4
Arătați compasiune. Poate că e ultimul lucru pe care doriți să arate când ești rănit de cineva, dar pune-te în cealaltă persoană și se gândească la modul în care ea ar putea fi sentiment poate ajuta să realizezi că nu ești atât de supărat sau supărat cu ea. Puneți întrebări și puneți prejudecățile deoparte. Ascultați și fiți receptivi într-adevăr.
- Empatia și iertarea sunt strâns legate și este practic imposibil să ierți pe cineva fără empatie față de persoană.